Deco Plus Fermetures - Solabaie - Spécialiste du stores à Grenoble

Avis clients

• CARYN COLLOMBETil y a 6 mois

  Excellent prestataire ! Deco Plus Fermetures vient d'installer 6 nouveaux fenêtres en PVC chez moi. La prise en charge est efficace, la qualité des travaux très professionnels et les artisans agréables. Je suis très contente de leur intervention et conseille vivement la société.

• Laurence Waldteufelil y a 2 semaines

  J’ai contacté Deco plus en mars 2025 pour un devis. Je suis venue en boutique voir un modèle de moustiquaire qui coulissait parfaitement. J'ai donc signé un devis d'installation conséquent pour plusieurs moustiquaires : sur une fenêtre de cuisine et deux portes-fenêtres de salon ainsi que le remplacement de notre porte d'entrée : plus de 1500 euros de moustiquaires hors pose et hors taxes et un devis total de plus de 5 300 euros. Lors de l'installation en juin des 2 moustiquaires de nos portes vitrées, j'ai immédiatement contacté Mr Moutte en raison du débordement du coffre sur nos vitres, ce qui n'était pas prévu et se révèle très inesthétique. De plus, ces 2 moustiquaires ne coulissent pas correctement : elles sont très dures à déplacer, rien à voir avec la maniabilité du modèle d'exposition. La pose ne correspond pas au produit présenté en boutique que j’ai acheté puisque le rail de sol n’a pas été installé par Déco +. Concernant la moustiquaire de la cuisine, elle coulissait parfaitement mais était loin du bord de notre fenêtre donc difficile à atteindre : nous lui avons demandé de la rapprocher. Cela a été fait lors de la pose de la porte d'entrée mais avec un défaut de parallélisme qui la rendait non fonctionnelle. Concernant la porte d'entrée, il y a eu du projeté de crépi sur notre sol intérieur et extérieur en grande quantité, impossible à enlever : plein de tâches abîmant notre entrée. Enfin, une partie d'un interrupteur manipulé a été cassé. Nous avons discuté de tout cela avec Mr Moutte en évoquant différentes solutions. Il a été très laborieux à partir de septembre d'avoir un contact vocal avec Mr Moutte, suite à nos nombreuses relances : plusieurs mois au terme desquels, quand mon conjoint a laissé un message exaspéré, Mr Moutte nous a finalement recontactés. Il nous a alors demandé de régler le solde de notre devis avant d'intervenir. Or nous avions déjà tout réglé. Est-ce seulement sérieux ? Mr Moutte revient chez nous le 12 novembre pour reprendre les éléments décrits ci-dessus. Il reprend les moustiquaires de nos portes vitrées et de la cuisine. Après ses interventions, nous testons les moustiquaires : celles du salon sont encore plus dures à faire coulisser et celle de la cuisine a été de nouveau mal posée : elle ne remonte plus automatiquement et s’arrête à mi-hauteur : c'est pire qu'avant ! J'informe Mr Moutte par texto de ces éléments le 13 novembre puis le 28 novembre : pas de retour de sa part. Je le recontacte ensuite par mail, messages écrits, vocal et via sa secrétaire : aucun retour de sa part. Mr Moutte est de nouveau absolument injoignable pendant plusieurs mois. Cette situation étant très pénible : j'informe Mr Moutte en février avoir pris contact avec une association de défenses des consommateurs. Il me rappelle enfin et intervient en mars sur différents points mais pas sur les taches de notre pas de porte et ne règle pas le problème des moustiquaires du salon, toujours aussi peu fonctionnelles. Cette fois-ci, il nous dit qu’il va contacter la commerciale du fournisseur puis nous recontacter. On se doute de la suite : comme à son habitude il ne tient aucunement son engagement de nous recontacter et ne répond à aucun de nos messages. Ayant cherché à résoudre le problème par nous-même, nous lui demandons quelle vis manipuler pour réduire la tension des cordons de la moustiquaire : aucun retour de sa part. C’est épuisant de devoir courir après une personne qui ne tient pas ses engagements et évite de façon systématique de répondre aux messages laissés. S’il nous avait dit ne pas pouvoir faire mieux, nous l’aurions entendu. Mais ce n’est pas ce qu’il fait : il propose une solution, reconnaissant ainsi les problèmes de pose présentés, s’engage à donner suite et ne rappelle pas, ignorant les appels de ses clients. C’est la première fois que je laisse un avis négatif sur Google, mais cette expérience doit être connue puisqu’elle a été vécue avec tous les désagréments associés et que Mr Moutte refuse d’être un interlocuteur fiable dans la résolution des problèmes de pose de ses produits.

• Quentin Renardil y a 2 mois

  Je pensais avoir laissé un commentaire il y a des mois. Ce n'est pas le cas donc erreur réparée. Nous avons fait appel à M. Moutte dans le cadre du changement de nos fenêtres et l'installation de volets dans tout l'étage de notre nouvelle maison. Je ne peux que recommander son travail ainsi que celui de son équipe. En effet, je n'ai rien à redire sur la prestation, ainsi que le suivi de celle-ci ! De plus, je ne peux que dire merci à Maëlle au téléphone qui a maintes et maintes fois dû faire preuve de patience dans notre dossier car Ma Prime Renov demandait constamment des éléments complémentaires :)