CSM Sur-Mesure

Avis clients

• Antoine EUVRARDil y a 3 mois

  Fuyez ! Mon expérience avec cette entreprise est extrêmement décevante. Pendant plus de 7 mois, malgré un devis signé et un acompte de 5 000 € versé, les travaux ne sont toujours pas terminés. Les délais annoncés n’ont jamais été respectés et, à chaque relance, une nouvelle excuse est avancée. Les problèmes rencontrés sont nombreux : • Délais non respectés. • Pose ne respectant pas les préconisations du fabricant. • Incapacité à installer correctement le matériel vendu. • Absence totale de suivi après la pose. • Documents demandés à plusieurs reprises jamais transmis. • Appels et e-mails laissés sans réponse. Au cours du chantier, l’un de leurs intervenants a également débranché l’un de mes réfrigérateurs sans m’en informer, provoquant la perte de toute ma marchandise. Malgré cela, l’entreprise refuse de déclarer le sinistre à son assurance. J’ai également dû fermer mon commerce pour leur permettre d’intervenir. Dix minutes seulement avant l’heure prévue, ils m’ont annoncé qu’ils ne viendraient finalement pas, sans aucune considération pour les conséquences sur mon activité. Mon ancienne vitrine a été déposée, mais l’entreprise n’a pas été en mesure d’installer la nouvelle. À la fin de la journée, les intervenants s’apprêtaient à quitter le chantier en laissant mon commerce entièrement ouvert aux intempéries. Après avoir longuement insisté pour obtenir au moins une solution provisoire, l’entreprise a finalement installé une simple baie coulissante d’appartement en guise de vitrine, qui est restée en place pendant 15 jours. Cette installation n’était absolument pas adaptée à un local commercial. La baie ne mesurait qu’environ 1,80 m de hauteur et comportait une marche, rendant l’accès difficile, voire impossible, pour les personnes à mobilité réduite, pourtant nombreuses parmi ma clientèle. La partie supérieure de l’ouverture a été fermée à l’aide de panneaux d’OSB, donnant un résultat particulièrement inesthétique et peu professionnel, préjudiciable à l’image de mon commerce. Je joins des photographies de cette installation provisoire afin que chacun puisse constater par lui-même les conditions dans lesquelles mon commerce est resté pendant plusieurs semaines. Lors de la pose de la nouvelle vitrine, l’entreprise n’a toujours pas été capable de mettre en service le moteur de la porte automatique. Cette défaillance a entraîné trois nouvelles semaines durant lesquelles mon magasin est resté entièrement ouvert aux intempéries, sans qu’aucune solution provisoire ne me soit proposée. Il a finalement fallu que le fabricant envoie l’un de ses propres techniciens pour mettre le moteur en service. Lorsque j’ai demandé que les travaux soient enfin réalisés conformément au devis et aux règles de l’art, j’ai eu droit à de nouveaux prétextes pour repousser leur intervention. Au cours d’un échange, il m’a également été déclaré qu’ils allaient « me lever », des propos que j’ai personnellement perçus comme des menaces et qui sont, à mes yeux, totalement inacceptables dans une relation commerciale. Je joins également des photographies de la pose afin que chacun puisse se faire sa propre opinion sur la qualité du travail réalisé. Au vu de cette succession de manquements, des délais non tenus, des préjudices subis, de l’absence de suivi et de l’attitude adoptée tout au long de ce dossier, je ne peux absolument pas recommander cette entreprise.

• Christ Batil y a 2 ans

  Travaux réalisés avec brio par Johan . Véranda : portes fenêtres fenêtre et baie vitrée tout en galandage avec volets roulants électrique en 2020. Salon -chambre : porte et fenêtres coulissantes avec volets solaire 2021 Porte d'entée sécurisée - volet roulant garage et portail 2023 . Le tout est en aluminium Merci pour ton professionnalisme

• Ant Boissil y a 2 ans

  Johan grand merci à vous, vous avez été au top du début à la fin. J'ai rarement vu quelqu'un d'aussi minutieux et ça fait vraiment plaisir. Nous avons pris avec côté sud menuiserie une pergola bioclimatique sur mesure de 5.3m / 3.3 m le rendu final est parfait. Johan à su répondre entièrement à nos attentes et à fait la pose et franchement rien à redire. Encore merci à vous et nous vous souhaitons une bonne continuation.