COURTOISE DISTRIBUTION AUTO SAS PONTOISE – Citroën

Avis clients

• Sébastien L.il y a un mois

  Je me suis présenté dans cette concession pour y acheter un véhicule neuf. Le vendeur m'a immédiatement pris en charge. Après m'avoir fait un devis, je lui demande un geste commercial. Il m'explique qu'il ne peut absolument rien faire, pas même m'offrir la carte grise, soi disant la nouvelle politique commerciale de Citroën. (Pourtant Aramis propose des Citroën neuves jusqu'à-24%!) En ce qui concerne la reprise de mon véhicule qui n'a même pas 2 ans, elle a été très basse avec des frais de remise en état surévalués voire même non justifiés, loin de l'estimation faite sur le site Citroën France. J'achèterai ma voiture neuve ailleurs.

• Yacine Dehimiil y a 3 semaines

  Accueil nul, dire bonjour est devenu difficile aujourd'hui. La personne de l'accueil vraiment désagréable, je rappelle à cette personne que je paie un service et je ne demande pas la charité. Si non le service atelier est bien je suis client depuis plusieurs années, mais je crois que pour la prochaine révision je vais voir un autre atelier citroën.

• kamel Plil y a 2 mois

  Mauvaise Expérience. Je me suis présenté pour demander le code clé de ma C3 (procédure simple validée par le groupe Stellantis) afin de dépanner ma fille en période d'examens. Le responsable a refusé de me fournir l'information sous prétexte d'une "procédure" imaginaire, se montrant condescendant dès que j'ai mentionné avoir acheté une clé de remplacement hors réseau. On m'a redirigé vers une solution payante avec 5 jours de délai. Résultat : Un autre concessionnaire de la marque me l'a fourni en 2 minutes sur simple présentation de la carte grise et d'une pièce d'identité. Dommage de manquer de professionnalisme et d'empathie à ce point. Un prospect de perdu, je reste fidèle à Audi où le service client a un tout autre sens.