Cosy Rent - Agence de Conciergerie et Location

Avis clients

• Fabien Bouyeril y a 5 mois

  Séjour extrêmement décevant à Strasbourg. Le logement ne correspond absolument pas à la description et les conditions étaient inacceptables. À notre arrivée, nous avons trouvé un appartement très sale, avec une hygiène globale déplorable. La literie était dans un état catastrophique : matelas jauni, oreillers abîmés et couette tachée avec de grosses traces jaunes. Impossible de dormir dans ces conditions. Le canapé était troué et le clic-clac totalement inutilisable. Une vitre était cassée, et la cuisine dégageait de mauvaises odeurs avec des murs sales et un frigo à la fois très sale et endommagé. Nous étions quatre, et faute de couchages utilisables, deux personnes ont dû dormir assises pendant trois nuits. C’est tout simplement inadmissible. Ce séjour a été une vraie source de stress et d’inconfort, très loin de ce que nous avions réservé et payé. Je déconseille fortement.

• Orlane Mbinyil y a 2 ans

  'ai récemment séjourné dans l'un des appartements de Cosy Rent et mon expérience a été positive. Le service client est réactif et à l'écoute des voyageurs, ce qui a facilité mon séjour. De plus, la qualité du service de nettoyage est au top, l'appartement était impeccable à mon arrivée. J'ai pu observer une nette évolution depuis mon dernier séjour en novembre. Cosy Rent semble vraiment s'efforcer d'améliorer constamment ses services pour offrir une expérience toujours plus agréable à ses clients.

• Cyrilil y a un an

  Comme de nombreux voyageurs qui témoignent ici, nous avons été non seulement extrêmement déçus par l'amateurisme avec lequel nous avons été accueillis, mais en plus avec la tentative de nous faire payer des dégradations que nous n'avons pas faites. À notre arrivée : appartement pas nettoyé dans les détails (sol et placards sales par endroit), 4 chaises pour 6 personnes, 4 oreillers couette pour 6 (2 enfants ont passé une nuit sans oreiller et couette...), lave vaisselle plein de vaisselle sale (forcément, il n'était pas raccordé au réseau !), wifi absent, box pas connectée à Internet. Nous avons dû demander à plusieurs reprises des problèmes pour qu'une intervention soit faite, résolvant en partie seulement les problèmes. Nous avons terminé notre séjour sans que tout soit corrigé. Et avec une intervention en notre absence, sans que nous ne l'ayons acceptée. Ce qui est déjà très étonnant. Ce qui l'est encore plus, c'est que cette conciergerie, qui nous avait promis de nous rembourser une partie du séjour, ne nous a rien remboursé du tout, mais en plus a tenté de nous faire payer 210€ euros supplémentaires en prétendant que nous avions dégradé l'appartement. Ce qui, bien sûr, n'était pas le cas. Je suis moi-même hôte Airbnb et je ne suis pas du genre à avoir un comportement que je n'accepterais pas de mes locataires. Ça fait une somme de méthodes et pratiques que nous estimons douteuses. C'est pourquoi il nous semble important que chacun se fasse son avis.