Colbeaux SAS

Avis clients

• Alexandre Milletil y a 2 mois

  Un accueil absolument irréprochable ! Dès mon arrivée, j'ai été pris en charge sans aucune attente, avec le sourire et une amabilité rare. On sent une vraie dimension humaine : le client est écouté, valorisé et traité comme un roi (avec en prime la proposition d'un bon café). ​Côté prestations, c’est du travail de grande qualité. Tout est transparent, les explications sont claires et j'ai eu le plaisir de récupérer mon véhicule parfaitement propre et nettoyé. Un sens du service exemplaire qui fait toute la différence. Je recommande ce garage à 100%, à tous les niveaux !

• Kouder Lalyil y a un mois

  Excellente accueil avec des professionnels à votre écoute

• Krystal izedil y a un mois

  Mon véhicule a été amené sur dépanneuse en avril 2026 au Groupe Colbeaux de Laon pour un diagnostic à la suite d’une fuite d’huile, peu de temps après son achat d’occasion à un particulier via un mandataire automobile. Le diagnostic a révélé un mauvais montage d’une pièce par l’ancien propriétaire, à l’origine de la fuite et ayant également endommagé la courroie de distribution. Un devis de réparation a donc été établi. Étant donné que je venais tout juste d’acheter le véhicule, j’ai dû engager une procédure à l’encontre du vendeur afin de faire valoir mes droits. Mon véhicule est ainsi resté chez Groupe Colbeaux Laon d’avril à début août, le temps de l’expertise et de la procédure. Durant l’expertise, j’ai eu l’occasion d’être présent et j’ai été accueilli et accompagné par le directeur du Groupe Colbeaux, un mécanicien ainsi que l’expert. J’ai particulièrement apprécié leur disponibilité et leur sérieux. Pendant toute la durée de la procédure, j’ai pu garder facilement contact avec le garage afin d’échanger sur l’évolution de la situation. À aucun moment je n’ai eu le sentiment d’être pris de haut ou laissé de côté. Au contraire, j’ai été rassuré, conseillé et accompagné, alors même que le garage n’était absolument pas responsable de la situation. J’ai même parfois eu le sentiment d’être mieux accompagné par le garage que par ma propre assurance. Une fois l’accord de réparation obtenu, mon véhicule a été rapidement pris en charge par les équipes du Groupe Colbeaux et j’ai pu le récupérer dans des délais plus que corrects. Je relève tout de même quelques petits points négatifs lors de la récupération du véhicule. L’accueil ce jour-là n’a pas été particulièrement chaleureux — peut-être simplement un mauvais jour. Mon véhicule m’a également été rendu sans nettoyage extérieur, ce qui m’a un peu déçu puisque j’avais déjà pu bénéficier de ce service lors d’une précédente venue chez eux. J’ai également dû demander l’attestation des travaux, qui ne m’avait pas été remise spontanément, et il y a eu un petit moment d’incertitude concernant l’emplacement de ma carte grise. Heureusement, nous avons finalement pu la retrouver. Malgré ces quelques détails, mon expérience avec le Groupe Colbeaux reste globalement très positive. Je retiens surtout leur disponibilité, leur écoute, leur sérieux et surtout l’accompagnement dont j’ai bénéficié pendant plusieurs mois dans une situation qui était particulièrement stressante pour moi. Un grand merci notamment au directeur et aux équipes qui ont pris le temps de m’accompagner et de me rassurer durant toute cette période. Je recommande donc le Groupe Colbeaux pour leur professionnalisme et leur accompagnement.