Clinique vétérinaire Vet Aulnay - Site avenue du 14 juillet

Avis clients

• Laiity Chérieil y a 3 mois

  Je recommande vivement ce vétérinaire ! Mon rendez-vous s’est très bien passé. Ils ont accepté de me prendre en urgence entre deux patients, ce qui m’a énormément aidée. Le vétérinaire a été très à l’écoute, professionnel, attentif et bienveillant avec mon animal. Les dames de l’accueil ont également été très accueillantes, gentilles et attentionnées. Un grand merci à toute l’équipe pour leur réactivité et leur gentillesse.

• Karina Chéradameil y a 3 mois

  Tout été parfait accueillants, gentillesse et douceur avec l'animal et à l'écoute. Rdv a l'heure. Équipe très professionnelle et de très bons conseils. Je recommande.

• Linda Lindail y a 2 mois

  Je suis très déçue par l'accueil téléphonique reçu aujourd'hui. J'ai appelé pour demander s'il était possible de profiter du rendez-vous déjà prévu samedi prochain pour mon chat afin que mon chaton puisse recevoir son premier vaccin. Il ne s'agissait pas d'exiger un rendez-vous supplémentaire, mais simplement de poser la question. La personne que j'ai eue au téléphone, Anissa, m'a répondu sur un ton particulièrement sec, hautain et désagréable, en répétant que le créneau était de 30 minutes et qu'il était impossible d'ajouter un second animal. Ce qui me dérange, ce n'est pas la réponse en elle-même, mais la façon dont elle a été donnée. D'autant plus que lors d'un précédent rendez-vous, le vétérinaire qui suit mes deux chats avait lui-même accepté d'examiner mon chaton alors qu'il n'avait que quelques semaines. Il était donc tout à fait légitime de demander si une organisation similaire était envisageable. J'ai trouvé particulièrement déplacé qu'une personne à l'accueil tranche elle-même la question sans même sembler envisager de consulter le vétérinaire concerné. Une simple vérification ou une réponse courtoise auraient suffi. Je suis cliente, je paie les consultations comme tout le monde et j'estime avoir droit à un minimum de respect et de considération lorsque je pose une question. Face à cette attitude, j'ai pris la décision de confier désormais le suivi de mes chats à une autre clinique vétérinaire. C'est regrettable, car la qualité de l'accueil est aussi importante que la qualité des soins.