Clinique Vétérinaire Saint-Germain

Avis clients

• Francois Houseauxil y a un mois

  Mon épouse et moi sommes choqués par la mort de notre petit cochon d’inde survenue dans la clinique vétérinaire Saint-Germain. Notre petit compagnon a été rendu à mon épouse avec des spasmes, dans un état désesperé. Lors de la remise vers 18h10, la vétérinaire a precisé que la clinique ne disposait pas d’un service de surveillance de nuit et qu’il valait mieux déposer notre cochon d’inde pour 18h30 dans une autre clinique assurant soins de nuit située dans le 12ème arrodissement (au moins 20 minutes de trajet, sans compter les aléas liés à l’heure de pointe, avec un animal qui s'avérait in fine être à l’agonie). Notre cochon d’inde a fait un malaise avant le depart de la clinique puis un arrêt cardiaque fatal. Heureusement que mon épouse n'était pas dans le taxi. Nous étions jusqu'à présent ravis des services et prestations effectués par cette clinique. Nous avons l'impression que la situation a dégénéré, que l'équipe, par ailleurs très aimable, s'en est rendue compte un peu trop tard et qu'au moment le plus critique, on nous a dit de nous débrouiller seuls avec notre animal pour le soigner ailleurs. Cela n'est absolument pas normal ni acceptable. Inutile de dire que nous déconseillons désormais fortement cette clinique pour les cochons d'Inde au regard de cette expérience atroce. Nous avons demandé le compte rendu opératoire, les feuilles d'anesthésie, de surveillance postopératoire, les traitements administrés et les notes cliniques pour lever l'opacité autour de la dégradation subite de l'état de notre animal. En effet, vu les conditions de remise, nous ne savons pas comment la douleur de notre petit animal a été prise en charge entre l’opération (matinée) et le moment de la récupération (18h). Nous savons que les cochons d'Inde sont des animaux fragiles et que toute opération est risquée, surtout avec l'âge. Nous aurions pleinement accepté une euthanasie pour abréger les souffrances. Par ailleurs, nous nous interrogeons sur le rapport risque/avantage de l’opération presenté lors du rendez vous pré-operatoire. Nous avons voulu bien faire en enlevant un sarcome à l'oreille de notre petit compagnon qui était en pleine forme et nous l'avons perdu. Nous regrettons de l'avoir fait operé car il aurait potentiellement pu vivre quelques mois de plus avec son sarcome. Nous l'avons arraché à la vie alors qu'il était vif, dynamique et plein de forces. En définitive, un échec total qui relève objectivement de notre responsabilité en raison du choix de cette clinique. Nous aurions dû nous adresser à un autre établissement plus orienté vers le bien être de l’animal et proposant un parcours de soins en continu.

• Kahina Elenail y a 8 mois

  La vétérinaire Agathe Mensior s’est occupée de mon chat Oshi avec beaucoup de douceur et un vrai professionnalisme, elle a pris le temps d’expliquer chaque étape, elle a été attentive, rassurante et très compétente. Toute l’équipe a été d’une grande gentillesse, accueillante et bienveillante du début à la fin. Oshi a été vraiment entre de bonnes mains. Je recommande sans hésiter.

• Géraldil y a 4 mois

  Bon accueil général, le Dr Mensior a été à l'écoute et a su établir un bon contact avec le principal intéressé, notre petit "Jack" toujours en traitement par ailleurs, c'est en bonne voie... Merci