Clinique vétérinaire des Quais de la Loire

Avis clients

• Noemie Raimbaultil y a 2 mois

  Une clinique humaine et dans laquelle l amour des animaux se ressent . Merci à tous pour la qualité de prise en charge et la qualité des échanges avec les propriétaires parfois inquiets. Une très grand merci aux assistantes qui sont également parfaites merci à tous . ❤️. Abu , Nala et Olaf des patients heureux

• valérie guerinil y a 6 mois

  Écho cardiaque pour ma chienne. M. Pichot est vraiment très compétent. On a eu un très bon accueil dans cette clinique vétérinaire. Merci a toute l'équipe !

• Anaïs Colratil y a un an

  Gros surdosage de vermifuge et mauvaise foi de la part d’une dame de l’accueil (dame âgée avec des lunettes à l’accueil) ! [Modification de l’avis suite à la réponse du vétérinaire Mr Jardat qui s’est montré très compréhensif et empathique tout comme lors des consultations médicales, les vétérinaires à qui j’ai eu à faire ont toujours été très professionnels et à l’écoute. Je suis juste en colère contre la personne de l’accueil en particulier.] J’ai acheté un vermifuge pour mon spitz nain de 4,8kg le 27 décembre. La dame âgée à l’accueil me reçoit et me demande de peser mon chien (4,8kg). Elle me donne un vermifuge sans revérifier si c’est le bon et me dit de lui administrer en entier. Je le donne en entier à mon chien à 17h30 puis à 20h40 il vomit tout le contenu de son estomac ainsi que le vermifuge (mousse blanche comme le cachet dans le vomi). Je ne comprend pas pourquoi il vomit alors je vérifie le vermifuge que l’on m’a donné. Il s’agit d’un vermifuge pour les chiens de plus de 17,5kg ! La posologie indiquée dans la boîte pour un cachet Cestem XL est destiné aux chiens de 17,5kg à 35kg ! Mon chien a donc été malade le jour même et le lendemain il a eu la diarrhée. Je suis donc repassée à la clinique en demandant de me faire rembourser le cachet. La dame qui m’a vendu le cachet me dit « qu’un vermifuge est fait pour avoir une tolérance jusqu’à 50/80 fois la dose initiale », « votre chien n’a juste pas supporté la marque du vermifuge, il a pas été malade à cause du vermifuge », ou encore « ah bah c’était mal rangé alors normalement ils sont rangés par taille ». Elle n’admet pas son erreur et me raconte n’importe quoi ; si les vermifuges étaient fait pour avoir une tolérance de 50 à 80 fois la dose initiale pourquoi existe-t-il une posologie et plusieurs cachets différents ? Et ce n’est pas mon travail de savoir quel dose donner à mon chien, j’ai fait confiance en pensant que vous étiez consciencieux ! Que ce serait-il passé si ça avait été un autre médicament ou que mon chien n’avait pas vomit ?! De plus, mon chien n’a jamais été malade à cause d’un vermifuge et je suis bien contente qu’il ai vomit ça a dû éviter des dégâts plus sérieux ! On m’a juste donné un autre vermifuge (adapté aux petits chiens cette fois) en me refusant le remboursement. Je suis extrêmement déçue du manque de professionnalisme et de sympathie de cette personne. Une clinique vétérinaire doit être fiable et digne de confiance. Or l’erreur n’a même pas été prise en compte sérieusement ! Je ne leur referai plus confiance et ne reviendrai pas. (Je tiens à préciser que j’ai appelé une autre clinique vétérinaire qui m’a bien confirmé qu’il s’agit d’un très gros surdosage et qu’il est normal que mon chien ai été malade !)