Classic Auto- Garage AD Expert

Avis clients

• abdel mahtalil y a 3 mois

  Après un sinistre, mon assureur m’a orienté vers ce garage situé près de chez moi. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Je me suis rendu sur place pour prendre rendez-vous. L’accueil était franchement médiocre, mais bon, c’était en fin de journée et je me suis dit qu’ils étaient fatigués ça peut se comprendre on m’a annoncé 2 mois d’attente pour un créneau. Mon assureur lui-même a dû m’appeler pour avoir des informations sur l’avancement de mon dossier. Le jour de l’intervention, on m’a annoncé de but en blanc que l’expert préconisait une pièce d’occasion. Si je peux comprendre ce choix, le minimum aurait été de m’en informer au préalable. Refuser cette option entraînait l’annulation du rendez-vous : un manque total d’anticipation après 2 mois d’attente. On m’avait indiqué que la réparation prendrait 2 à 3 jours. Au bout du 3e jour, en fin de journée et toujours sans nouvelle, je les ai appelés. Comme par hasard, le véhicule était prêt et ils « allaient justement m’appeler »… 😌 Concernant le véhicule de remplacement, il ne m’a pas été fourni propre. On m’a simplement indiqué qu’il était rentré le vendredi, en me demandant de faire le plein avant de le rendre. Ce que je peux concevoir pour le plein, mais qui s’ajoute au reste. Enfin, en me rendant les clés de ma voiture , on m’a demandé : « Vous voulez la facture ? » J’ai répondu oui, et on m’a assuré que ce serait envoyé par mail. Résultat je n’ai toujours rien reçu. Un dernier exemple parfait de leur professionnalisme… Globalement, le service et la communication ont été très insatisfaisants

• Damien Lamouril y a 7 mois

  A FUIR. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fais. J'ai demandé un devis pour des réparations. J'ai relancé 3 fois pour finalement entendre que mon dossier a été mis à la poubelle car ils n'ont pas le temps de faire des devis pour qu'ils soient comparés...et en plus on me raccroche au nez. Une honte. C'était la deuxième fois que je venais pour un devis et si vous ne vouliez pas faire de devis il fallait le dire tout de suite au lieu de me faire attendre un mois pour finalement jeter mon dossier sans me prévenir que je n'aurais aucun devis. Je ne suis pas passé par vous la première fois mais qui vous dit que je ne serai pas passé par vous ce coup-ci ? Rien. Vous n'avez juste pas envie de vous emmerder ce qui est curieux pour un responsable d'agence. Ce n'est clairement pas professionnel mais cela ne m'étonne pas vu votre qualité relationnel lors de ma venue. Ne vous inquiétez pas je ne risque pas de revenir vous dérangez.

• Faaty Dbyil y a 6 mois

  À FUIR! Gérant et sa secrétaire menteurs et impolis. Raccroche au nez et invente des frais sortis de leur chapeau. Ils ne sont absolument pas clairs sur ce que vous allez payer donc ils en profitent pour vous taxer à la facture. Si vous faites un devis chez eux enregistrer bien leur propos par écrit ou à l’oral car ils vous mentiront par la suite ( peut être l’oublie avec l’âge ) En attendant que mon véhicule soit relivrer dans un autre garage ils ont laissé toutes les pièces sur le siège passager et l’ont fait livrer tel quel ! Je vous déconseille fortement à vos risques et périls. J’aurais pu mettre 0 étoile si c’était possible dommage.