CJL Fermetures CLAUSS

Avis clients

• Hitziger Catherineil y a 2 mois

  Expérience catastrophique avec cette entreprise. J’ai été très déçue par le manque de professionnalisme dans les échanges avec les clients et par une gestion qui m’a semblé manquer de sérieux et de transparence. Très mauvaise impression et je ne recommande pas cette entreprise.

• Claire Denjeanil y a 11 mois

  Une expérience catastrophique à tout niveau. Nous venons de construire une maison en passant par CJL pour l'ensemble des menuiseries en alluminium (donc + cher que le PVC). Les volets électriques étaient, pour plusieurs, à reprendre. Les artisans ont du revenir pour changer les poignées qui étaient absolument toutes abîmées. Ils ont dû à nouveau revenir car ils n'étaient pas venus avec suffisamment de poignées... et la fois d'après, les poignées neuves étaient également abîmées ! De plus, il a fallu qu'ils reviennent encore et encore car il manquait toujours quelque chose ou les volets n'étaient pas bien réglés. Une perte de temps et une charge mentale ENORMES. Une organisation qui laisse vraiment à désirer. Nous n'étions pas en relation directe avec eux pour cette affaire, mais notre constructeur devait sans cesse les relancer. Egalement, nous sommes le 24/10. En juin, nous avons fait un devis pour un logement que j'ai en location afin de changer un vélux et son volet. On m'avait promis une installation possible à partir de novembre 2024. J'ai demandé une variante en PVC car la proposition était en bois. Actuellement, je n'ai JAMAIS eu de retour, pourtant en octobre, j'ai appelé CHAQUE JOUR puisque l'échéance hivernale approchée. Chaque jour "Je suis en rdv je vous rappelle", sans jamais être rappelée. "Promis cet aprem je vous rappelle Mme DENJEAN, j'ai fait le nécessaire j'ai tout" Aujourd'hui, je rappelle (encore) Claudine, la commerciale, sur son tél, après 2 appels sans retour hier. Toujours rien. J'appelle l'accueil : on arrive enfin à me la transmettre ! Je comprends ainsi qu'elle ne décroche simplement pas. Situation inconfortable et incompréhensible pour moi qui suis restée polie dès le départ. Et là, elle m'annonce qu'elle ne pourra pas donner suite à ma demande (qui, je rappelle, date de juin) car... la personne qui posait les vélux a démissionné ! Je me retrouve donc avec mon logement en location, en attente de vélux depuis 4 mois, prévu pour une installation en novembre 2024, ne pouvant pas avoir la prestation. Une famille avec des enfants qui n'auront pas leur fenêtre réparée pour l'hiver. Et, à notre niveau, en tant qu'investisseur, une impossibilité de déduire des revenus locatifs pour 2025, en plus d'une énorme déception alors que nous avons tout faire chez eux pour notre résidence principale : baie vitrée, baie coulissante, porte d'entrée, garage, ... TOUT ! Au téléphone, pas d'excuse, rien. "On ne peut pas répondre à votre demande". On m'aurait dit "Casse toi pauvre m..." c'était pareil. Pourtant, je pense qu'ils ont été bien contents du prix que l'on a payé pour faire la totalité chez eux (et tellement de SAV parce que la pose était clairement imparfaite et non finie). Je me retrouve donc fin octobre avec une impossibilité d'avoir mon vélux avant l'hiver, au point mort, avec 4 mois d'attente pour rien, pour une entreprise où nous avons déjà fait toute notre maison. Et un comportement de la commerciale qui laisse à désirer, aucune empathie, aucun sérieux sans son travail. Forcément, suite à ces mauvaises expériences, en tant que personne ayant construit dans le neuf comme en tant qu'investisseur immobilier, je déconseille cette entreprise avec mes 2 casquettes, entreprise mêlant manque de professionnalisme, manque de communication, manque d'organisation et de transparence. Prenant ses clients pour des moins que rien.

• Freddy Bil y a un an

  1 étoile juste pour la pose et la qualité. 4 ans après 1 choc en marche arrière avec ma voiture , après 3 appels pour une demande d'intervention on m'envoie un devis pour changer pour une nouvelle porte 🤔😕 donc SAV zéro de chez zéro.. me suis adressé ailleurs m'a suffit d'un appel , le lendemain problème réglé... Jugez par vous même

SIRET

49083778800028

Créée en

2006

Effectif

02

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr