CITROEN PUGNAC

Avis clients

• Carmine Triail y a un mois

  Pas sérieux ni professionnel d'annuler six jours après , disón "nous on fait pas les AMI",un rdv pris avec plaque d'immatriculation et confirmation que la pièce détachée (câble de recharge AMI ) était en stock .

• Frédéric Bordet Bonninil y a 11 mois

  Mon expérience avec le garage Citroën de Pugnac a été marquée par un manque flagrant de transparence, des prestations non réalisées et des méthodes commerciales agressives, ce qui m’a profondément déçu en tant que client fidèle depuis plus de 3 ans dans ce garage et plus de 10 ans chez Stelantis. Lors de mon dernier entretien « tous filtres », j’ai constaté que le filtre d’habitacle n’avait pas été changé et que la recharge d’AdBlue n’avait pas été effectuée, malgré les préconisations constructeur pour 150 000 km. En 2023, après une vidange moteur, j’ai dû faire face à un niveau d’huile anormalement bas seulement 3000 km après l’intervention, m’obligeant à consulter ce même garage moyennant des frais supplémentaires. Ces erreurs, facturées sans justification, révèlent un manque de rigueur inacceptable et une absence de sérieux dans le suivi des véhicules. Par ailleurs, le responsable du garage utilise systématiquement la peur pour vendre des prestations supplémentaires, insistant sur des risques exagérés afin de justifier des interventions coûteuses. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement face à ces pratiques et évoqué mes difficultés financières, sa réponse, « si je n’avais pas d’argent, il ne fallait pas me plaindre si tout n’était pas fait », a été à la fois choquante et révélatrice d’une logique purement mercantile, où la satisfaction du client passe après le chiffre d’affaires. Enfin, lors d’une récente demande pour obtenir le code peinture de mon véhicule, on m’a signifié, sans explication, que je ne bénéficierais plus d’aucun service de leur part, confirmant ainsi un service client défaillant et une absence totale de considération. Cette expérience ne reflète malheureusement pas les standards de qualité et de professionnalisme que j’ai pu observer ailleurs dans le réseau Stelantis. Après des années de fidélité, je ne peux que recommander aux futurs clients de faire preuve de la plus grande vigilance. J’espère que ces dysfonctionnements resteront un cas isolé et que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de ce garage. Je reste à disposition pour échanger sur ces points.

• Mathilde Botelhoil y a un an

  Première expérience EXCELLENTE ! Une équipe à l’écoute et vraiment gentille. Très pro, je recommande.

SIRET

31995952400020

Créée en

1980

Effectif

03

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr