CITROEN Civray - Groupe Autosphere

Avis clients

• Wookyil y a 6 mois

  Je recommande vivement le garage Citroën Civray – Carten by Autosphere. L’équipe est très accueillante, professionnelle et surtout à l’écoute. J’ai été bien conseillé, que ce soit pour l’entretien ou pour des questions plus générales sur mon véhicule. Les délais ont été respectés et les explications étaient claires, ce qui est vraiment appréciable. On sent une vraie volonté de satisfaire le client, avec un bon suivi et un service sérieux du début à la fin. Le garage propose également un large éventail de prestations (vente, entretien, réparation), ce qui est pratique pour tout centraliser au même endroit . Petit point d’amélioration : parfois un peu d’attente en période chargée, mais cela reste compréhensible au vu de la qualité du service. En résumé, une équipe compétente et agréable, je reviendrai sans hésiter

• Pierre Alexandreil y a 2 mois

  Bon accompagnement téléphonique de la part du commercial encore présent à 18h à la concession de Citroën M2S Saint Etienne (merci). Suite à une panne moteur dans le cadre d’un contrat de leasing frauduleux et malhonnête engagé avec une vendeuse de Citroën Civray, mon véhicule se retrouve dans le garage Citroën M2S de saint Étienne. Le service client de Citroën Civray déplorable (aucune assistance, aucune communication et aucune solution mise en place… m’accuser de ne pas mettre le bon carburant dans le véhicule!) s’est moqué de moi en allant jusqu’à me menacer par téléphone. Je me retrouve actuellement sans véhicule (indispensable pour le travail), sans solution de dépannage, sans date de récupération du véhicule et devant justifier ma situation devant mon employeur. Aucun plan d’entretien ne m’a été fourni, aucun contrat d’entretien ne m’a été proposé ni aucune extension de garantie lors de la vente. Je suis extrêmement déçu de Citroën qui continue de me faire payer le leasing d’un véhicule qui est en réparation à plus d’une heure de trajet de mon domicile sans me proposer la moindre solution. J’insiste sur le fait que mon avenir professionnel est en jeu quant à la nécessité d’avoir un véhicule. Citroën ne semble pas s’en soucier tant que l’entreprise continue de me prélever mensuellement le leasing… Je tiens donc à noter le SEUL et UNIQUE accompagnement bienveillant dans ce dossier de la part de Citroën: il s’agit du commercial de Citroën M2S. Encore merci. J’espère que les instances concernées sauront réagir RAPIDEMENT quant à la situation très problématique dans laquelle je me trouve à cause de la confiance que je leur ai accordé. Je pensais que Citroën était une entreprise fiable et qualitative…

• Thierry Chaillotil y a 2 mois

  Personnel compétent et aimable. Bonne prise en charge du véhicule . Seul bémol, c'est l'intelligence artificielle qui répond au standard et ce n'est pas le top. A améliorer.