CER GUIOT

Avis clients

• BERRANGER NICOLASil y a 6 mois

  J'ai passé ma formation B96 remorque dans cette auto-école, et tout s'est super bien passé ! Avec la formatrice Sophie, j'ai vraiment été à l'aise ; elle est adorable, très pédagogue, et j'ai appris énormément de choses. Je recommande vivement cette auto-école à tous ceux qui veulent progresser en toute confiance

• Benoit “Ben”il y a 2 mois

  J'ai passé la partie pratique du permis bateau cotier avec Julien. Superbe experience. Julien est hyper sympa, de bonne humeur et super pedagogue. Je recommande à 100%. Encore merci a lui pour matinée !

• J. ROBERT (почемучка)il y a 5 mois

  Nous avons passé la conduite ici en 1997 et en 2025, la chute du contact client est brutale : d'une auto-école passion nous sommes passés à une machine à cash qui fait honte aux concurrents. Peu importe le tutoiement et la politesse aux frontières de ce qui se fait même avec une clientèle captive, le plus tragique est l'importance absolue et rédhibitoire accordée au rajout des heures facturables quoiqu'il en coûte- même après un "bilan" par téléphone ou par SMS par le secrétariat, même quand le client a déjà le permis depuis 20 ans, même s'il s'agit d'un passage de l'examen 10 jours après... Nous avons tenté d'expliquer et de faire expliquer par d'autres membres de la famille (plus diplomates?) les problématiques (simples) de l'ANTS sans succès: réponses inutiles par courriel 15 jours après l'échéance, même si le problème est déjà résolu, réinscription subordonnée au paiement d'heures inutiles (sic) et relances par SMS uniquement s'il s'agit de facturation, pas de pédagogie ou de passage de l'examen. Gestion des communications aléatoire, l'équipe est débordée et sans mode coordonnée des contacts clients ou prospects. La direction actuelle profite que les parents payent quoi qu'il arrive et fassent confiance aveuglément aux formateurs. Les formateurs sont parfois très aimables et compétents (bravo) mais se contredisent entre eux. La gestion des équipes pouvaient parfois être délicate même dans les années 90 ou 2000 mais là on est dans une configuration qui met à mal la réputation de la profession dans son ensemble. Renseignez-vous auprès de concurrents pour le B96 par exemple par courriel (pas uniquement à Mérignac) et vous tomberez des nues de constater que certaines auto-écoles maintiennent un haut niveau qualitatif malgré l'arrivée des plateformes internet! Il y a encore de l'espoir même si certaines enseignes brédoises sont à fuir. (NB: au bout de 6 semaines le secrétariat a bien fini par réussir à utiliser l'accès ANTS réservée aux auto-écoles, moyennant 1500€). Heureusement les jeunes issus de familles aisées locales continueront de faire fonctionner cette vénérable institution familiale. Merci au patriarche de nous voir donné tant de bonnes années de formation sur La Brède ! Et tant pis pour nous désormais s'il faut aller plus loin, c'était tellement pratique !