CENTRE KOEL COGNAC - Epilation Laser - Body Contouring Soin Visage - Drainage Lymphatique

Avis clients

• Amelie Balistreriil y a 8 mois

  Voilà un an, que je me rends à l'institut pour mes séances d'electrolyses au visage. C'est une technique longue mais vraiment efficace. Actuellement, jarrive sur la fin et je me sent beaucoup mieux dans ma peau, cette technique à complément changée ma vie. Concernant l'institut, vous pouvez y aller les yeux fermés. L'institut est agréable et très propre, on s'y sent bien. Les filles sont très professionnelles, douces et prévenantes. Un grand merci à vous. Vous avez su me mettre à l'aise et rendre mes séances en un moment agréable. 😊

• Candice Debordeil y a 6 mois

  Au centre Koel de Cognac l’accueil est toujours agréable, les filles sont souriantes et à l’écoute ! Je réalise une épilation définitive avec Célia et le microneeling (afin d’enlever les cicatrices d’acné) avec Cheyenne, les résultats sont déjà prometteurs. Hâte de voir la finalité, merci à elles ✨

• stefana tritschil y a 4 mois

  Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cet établissement. Je me suis déplacée pour une deuxième séance d’électrolyse après 1h de route, dans le cadre d’un forfait de trois séances déjà payé. La première séance s’était déroulée normalement. Juste avant la séance, l’esthéticienne a indiqué ne pas vouloir la réaliser “par précaution”. Elle m’a alors parlé dans un premier temps d’une possible solution de remboursement et de la rédaction d’un document à transmettre à mon médecin. Elle a ensuite échangé avec sa hiérarchie pendant que j’attendais sur place. Après ces échanges, il m’a finalement été indiqué qu’aucun remboursement n’était possible. Un document évoquant un “certificat d’aptitude” m’a alors été remis, alors qu’il n’avait jamais été question de cela auparavant. Il a ensuite été précisé au téléphone que la prestation ne présentait pas de contre-indication particulière, mais la séance n’a malgré tout pas été réalisée. J’ai demandé que la séance soit finalement effectuée, mais il m’a été indiqué que ce n’était plus possible car la cliente suivante était déjà arrivée. Résultat : déplacement inutile et 165 € payés pour une prestation non réalisée. Le remboursement m’a été refusé en invoquant les conditions générales de vente, et une conciliation m’a été imposée. Les documents liés à mon dossier ne m’ont pas été remis malgré ma demande. Lors de la conciliation avec la gérante, cette dernière m’a indiqué que “sa journée allait me coûter cher”, ce que j’ai perçu comme une forme de pression. Lors de mes échanges avec le personnel et la gérante, j’ai surtout eu le sentiment d’une gestion confuse de la situation et d’une priorité donnée à l’aspect financier plutôt qu’à une solution adaptée. En résumé : prestation annulée sur place, 165 € payés sans prestation réalisée et aucun remboursement malgré la situation.