Centre dentaire Angers

Avis clients

• Amandine Jardinil y a un mois

  Mon fils de 5 ans était venu pour ses 3 ans chez ce pédodontiste. Puis, pour ses 4 ans: il n’y avait plus de pédodontiste. Donc il n’a pas été contrôlé. Et pour ses 5 ans (qu’il a eus en mai), j’ai appelé en avril la secrétaire m’a demandé d’appeler le le lundi 4 Mai, et c’était déjà complet l’après-midi du lundi 4 mai. J’ai dû patienter jusqu’à hier mecredis 3 Juin, comme l’a dit la secrétaire, pour rappeler à 9h15. J'appelle et j'attends plus de 2 heures. En réussissant à 11h30 à être en 2e position alors que j’avais démarré à la 9e, sauf qu’à 11h45, devant impérativement aller chercher mon fils à l'école, j'ai dû raccrocher. J’ai dû raccrocher : plus de 2 heures d’attente après 2 mois d’attente puisque le mois dernier j’avais attendu le lundi 4 mai, comme pour hier mercredi 3 mai... pour rien, je n’ai toujours pas de rendez-vous pour sa visite des 5 ans. Bilan : plus de 2 heures pendue au téléphone, après un premier mois d'attente inutile, et je n'ai toujours aucun rendez-vous pour mon fils. Bloquer une matinée entière sur un serveur vocal pour n'aboutir à rien est inacceptable pour un cabinet de santé. (Captures d'écran du journal d'appels à l'appui).

• bilinguisepeleil y a 2 semaines

  Je laisse cet avis afin de partager mon expérience avec le secrétariat. Hier, j’ai appelé à 15 h 22. J’ai attendu toute l’après-midi, jusqu’à 19 h, avant que quelqu’un décroche enfin… pour finalement me raccrocher au nez. Sur le moment, je me suis dit que cela pouvait arriver en fin de journée et je n’en ai pas tenu rigueur. J’ai donc rappelé ce matin à 9 h 10. J’étais troisième dans la file d’attente. Après avoir attendu jusqu’à 11 h 48, sans qu’aucun secrétaire ne me réponde, j’ai fini par raccrocher. Le plus regrettable, c’est que je n’appelais même pas pour prendre un rendez-vous. Je souhaitais simplement obtenir une information concernant la prise en charge de mon bébé, qui rencontre un problème dentaire. Une simple réponse m’aurait permis de savoir si je devais me tourner vers votre établissement ou non. Résultat : j’ai perdu un après-midi et une matinée entières sans obtenir la moindre information. Je n’écris pas cet avis pour dire « à fuir ». En revanche, si vous avez besoin d’une information ou si votre situation est urgente, je vous conseille de ne pas compter sur le secrétariat par téléphone et de vous orienter directement vers un autre établissement. Malheureusement, mon expérience ne m’a pas permis d’obtenir le moindre contact malgré plusieurs heures d’attente.

• Anjou2016il y a 5 mois

  Je cherchais un dentiste et grâce à Doctolib j’ai trouvé un rendez-vous du jour au lendemain. Réservé la veille pour RDV à 9h40 le lendemain ! Prise parfaitement à l’heure et 20 minutes plus tard j’étais sortie (bilan et détartrage). Je n’ai rien eu à payer. Pour une 1ère visite je suis totalement satisfaite. Centre dentaire et dentiste incroyablement efficaces et je les remercie beaucoup. Je reviendrai avec plaisir dans un an pour la même chose. Génial. Félicitations !