Centre de Santé Médical Dentaire et d'Orthodontie Les Portes de Taverny

Avis clients

• Hani Sil y a un mois

  Ma note ne concerne absolument pas le praticien. Je suis suivie par le Dr Ijlal Kabbani et j’en suis très satisfaite. En revanche, l’accueil est vraiment déplorable : à peine un bonjour, un simple « carte Vitale, s’il vous plaît », le tout sans même lever la tête. Sans parler du ton condescendant employé, qui est particulièrement désagréable. Je vise notamment la dame aux cheveux bordeaux. Le premier contact est pourtant très important dans un cabinet, et l’accueil donne forcément une première image de l’établissement. Si je n’appréciais pas autant ma dentiste et la qualité de son suivi, ce type d’accueil ne me donnerait clairement pas envie de revenir.

• Aude SAINT-MARCil y a 3 mois

  Concernant le Dr ZELAZNIK : Je précise que cet avis concerne une consultation en tant qu’adulte. Points positifs : Le praticien donne une bonne première impression. Il ne paraît pas froid ou distant au premier abord. De plus, il prend le temps d’expliquer le traitement orthodontique envisagé, les mouvements des dents attendus et les objectifs du traitement. J’ai trouvé ces explications claires , car elles permettent de savoir à quoi s’attendre une fois l’appareil posé. Son assistante dentaire est également très gentille, accueillante et met facilement à l’aise. Les secrétaires à l’accueil ont également été gentilles, souriantes et accueillantes, ce qui contribue à une bonne première impression du cabinet. Point négatif : Le seul point négatif que j’ai retenu concerne la communication. Je suis parfaitement consciente qu’une hygiène bucco-dentaire irréprochable est indispensable avant et pendant un traitement orthodontique, et je ne remets absolument pas en cause les remarques du praticien. Ce ne sont pas les remarques en elles-mêmes qui m’ont dérangée, car je considère qu’il est tout à fait normal qu’un orthodontiste signale lorsqu’il existe un problème . En revanche, j’ai trouvé que certains points étaient réaffirmés à plusieurs reprises, avec un vocabulaire très direct. À force d’être répétés, ces propos m’ont donné le sentiment d’être davantage jugée qu’accompagnée, alors que j’avais bien compris le message dès le départ. C’est davantage cette manière de communiquer qui m’a mise mal à l’aise que les remarques elles-mêmes. Par exemple, l’utilisation de certains adjectifs qualificatifs, comme « catastrophique », m’a particulièrement marquée. J’ai trouvé ce choix de vocabulaire un peu disproportionné, dans la mesure où il s’agit davantage d’un qualificatif que d’un terme médical. Je ne remets pas en cause le fait que la situation nécessitait d’être prise au sérieux, mais uniquement la manière dont elle a été formulée. À mon sens, il était possible de transmettre le même niveau d’alerte avec un vocabulaire plus mesuré et tout aussi efficace. J’aurais également apprécié que, face à mon inconfort, la discussion prenne un ton plus rassurant ou plus explicatif. Je n’ai pas eu ce ressenti, ce qui m’a conduite à choisir d’écourter la consultation. Donc, si vous êtes un adulte et accordez beaucoup d’importance à la façon dont les informations sont expliquées, au choix des mots employés et à une approche que vous percevez comme pédagogique et bienveillante, il est possible que cette manière de communiquer ne corresponde pas à vos attentes.

• Marc Tianail y a 3 mois

  Rdv Lundi pour des douleurs, pose d’un pansement sans nettoyage de la zone (a peine 10min dans le cabinet) qui est déjà sorti alors qu’il devait tenir plus d’un mois jusqu’au prochain rdv. Pas la peine de préciser qu’il n’a pas mangé de chewing-gum, caramel ou truc collant/dure. Joli centre mais l’accueil par les secrétaires pourrait être amélioré. Nous n’y retournerons pas