Centre Auto Roady Nivillac

Avis clients

• matt carpentieril y a 2 mois

  Une expérience une fois de plus très décevante chez Roady Nivillac. Je dépose une roue pour une simple crevaison. On m'annonce immédiatement qu'il est impossible de réparer le pneu avec une mèche et qu'il faut obligatoirement le remplacer. Au final, un concurrent a posé une mèche sans aucune difficulté, et le pneu est aujourd'hui parfaitement fonctionnel. On m'annonce ensuite un délai de 48 heures. Passé ce délai, aucune nouvelle. J'ai tenté de les joindre à 8 reprises. À chaque appel, on me met en attente... sans jamais reprendre la communication. Résultat : près de 50 minutes perdues au téléphone. À la fermeture, je me rends directement au magasin, mon téléphone étant toujours en attente avec eux. Je découvre cinq membres du personnel assis derrière le comptoir à attendre la fin de la journée. Lorsque je leur montre que je suis toujours en attente de leur réponse, tout le monde se met soudainement à s'agiter. Je vais moi-même récupérer ma roue dans l'atelier. Elle n'avait tout simplement pas bougé d'un centimètre depuis le moment où je l'avais déposée. S'ensuit une succession d'excuses peu crédibles. Rouler 48 heures sans roue de secours à cause d'un tel manque de sérieux est inacceptable. Entre un diagnostic erroné, une absence totale de suivi et un service client inexistant, cette enseigne donne une très mauvaise image. Un établissement qui mériterait une profonde remise en question. Honteux.

• Loïcil y a 2 mois

  Qualité de service navrante. Pour ma part, deuxième révision successive a problème. Là, je constate un bruit au niveau de ma roue droite. Et je comprends maintenant pourquoi, les vis qui fixent le garde boue à la carrosserie ont toutes disparues.. un simple rizlan a été ajouté pour fixer l'ensemble. Et le rizlan s'est évidemment rompu.

• Smxkkyyy R6il y a 2 mois

  Bonjour, nous sommes arrivés avec un problème sur la voiture (DA) et nous avons été pris d’urgence, le mécanicien étais très agréable et compétent, a pris de son temps pour branché la valise et tout ça, sans aucun frais à notre charge. Je recommande vivement ce garage.