Centre Auto Roady Gannat

Avis clients

• Jay Beil y a un mois

  Je suis portugais mais allemand. Mon camping-car Fiat Ducato est tombé en panne sur l'autoroute dimanche soir et a été remorqué jusqu'ici. J'ai passé la nuit dans mon camping-car sur le parking. Le lendemain matin, je suis allé directement à la réception. Personne ne parlait un mot d'anglais ni n'a fait le moindre effort pour m'aider. La communication n'a été possible qu'après avoir utilisé Google Traduction pour traduire une partie du texte. L'employée était désagréable et expéditive, me disant qu'ils étaient extrêmement occupés et qu'ils ne savaient pas quand ils pourraient me prendre en charge. Lorsque j'ai demandé une deuxième fois si quelqu'un pouvait au moins jeter un coup d'œil au problème rapidement pour voir s'il pouvait être résolu sur place, elle a répété qu'ils étaient complets et qu'ils ne savaient pas s'ils pourraient m'aider cette semaine. J'ai alors contacté mon assurance, et comme les dégâts étaient manifestement plus importants, le moteur ayant perdu de l'huile, ils ont organisé le rapatriement de ma voiture au Portugal. J'ai demandé si je pouvais laisser les clés sur place, ce qui n'a posé aucun problème. J'ai passé une autre nuit ici, puis j'ai pris l'avion pour rentrer au Portugal. Ma voiture a été récupérée par une société de transport deux semaines plus tard. Au départ, l'employé m'a dit que la clé n'était pas là, que je n'avais passé qu'une nuit sur place. J'ai dû régler le problème par téléphone et WhatsApp avec la société de transport et l'assistance routière. Finalement, quelqu'un a retrouvé la clé. Mais elle ne m'a été rendue qu'après le paiement de 600 € de frais de stationnement. Rien n'avait été convenu à ce sujet, et je n'en avais jamais été informé. La société de transport a prétendu que c'était la norme, que tout le monde procédait ainsi. L'assurance doit prendre en charge les frais. Je suis choqué et je n'étais au courant de rien. Un modèle économique bien ficelé : une personne en détresse est amenée ici, on ne lui apporte aucune aide et on lui fait payer des frais de stationnement exorbitants pour une place garée dans la rue. Avec les véhicules étrangers, c'est évidemment encore plus lucratif, car l'attente avant d'être pris en charge est considérable. Une expérience déplorable. Il n'y avait aucune humanité aux alentours, seulement des hommes et des femmes d'affaires.

• Tolga Gulil y a un mois

  Garage à bannir ! Dégâts constatés et mauvaise foi révoltante. En récupérant ma voiture après intervention, mauvaise surprise : la commande du lève-vitre était complètement cassée et déboîtée. Au lieu d'assumer leur erreur et de réparer ce qu'ils ont eux-mêmes détérioré, ils ont préféré rejeter la faute sur moi avec une mauvaise foi déconcertante. Ce comportement est inadmissible et indigne d'un professionnel de l'automobile. Ne leur confiez surtout pas votre véhicule si vous voulez éviter les mauvaises surprises.

• Kan Sylvain KOUASSIil y a 2 mois

  Ce garage mérite d’être récompensé pour la qualité de son travail et son professionnalisme. Alors que je me rendais à Nantes avec des passagers BlaBlaCar, je suis tombé en panne sur l’A71. Ma voiture a été remorquée jusqu’à ce garage, et dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli. Les personnes à l’accueil ont été d’une grande gentillesse, souriantes et rassurantes. Toute l’équipe s’est rapidement mobilisée pour diagnostiquer et réparer mon véhicule. Ma voiture affichait un voyant moteur et avait une importante perte de puissance. En moins d’une heure, le problème a été identifié, réparé, et j’ai pu reprendre la route en toute sérénité. Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité, leur réactivité et leur professionnalisme. Je recommande ce garage les yeux fermés.