Centre Auto Roady Beaurains - Arras

Avis clients

• Willy LABOULLE Photographe - Droneil y a 7 mois

  Personnel sympathique, accueil simple et courtois, rien à dire là-dessus ! En revanche, gros problème sur la prestation ! Je viens faire des plaques d'immatriculation + montage sur GOLF 8, rien de sorcier vous me direz... Je raconte l'événement tel quel... Il y a 5 ans, sur une autre voiture, j'ai fait monter des plaques dans un autre garage et j'avais un des rivets dans le coffre car ils n'avaient pas fait attention, le genre de bruit pas dramatique mais désagréable quand on ouvre ou referme le coffre, bref, je me dis "ils ont l'air sérieux, je ne vais pas leur dire comment faire leur métier" donc je ne dis rien sur ça.... Passons sur ça, j'y reviendrai après, la plaque d'immatriculation est créée, la voiture part dans l'atelier pour qu'une personne fasse le montage... Pendant ce temps là, je décide d'acheter un anti rayures pour éliminer une rayure sur la voiture... La personne qui m'avait accueilli part chercher la voiture dans l'atelier car le montage est terminé et me la ramène gentiment devant la porte, me voilà reparti content, je fais une photo de la voiture pour envoyer à mon beau frère en disant que j'ai enfin eu les plaques définitives et c'est parti... Je pars à Leclerc Dainville, je passe donc par des routes à 80, la rocade, des ronds points sur 15 minutes de trajet... En arrivant sur place, je descends de voiture, je veux fermer la voiture sauf que... La clé n'est pas dans la voiture comme ni dans aucune de mes poches !!!! Je cherche à nouveau partout dans la voiture, je regarde dans le coffre, bref partout, toujours rien... Je redémarre la voiture et ça fonctionne alors je me dis que la clé est dans le coin sinon ça n'aurait pas démarré mais toujours vraiment impossible de la trouver !!! Je les appelle et là ils me disent "regardez dans la voiture", grrrrrr je viens de passer 10 minutes à faire une fouille complète de la voiture même dans les endroits improbables ainsi que dans toutes mes poches par 3 fois !!!! Tout d'un coup, une lumière, ils me disent de regarder sur le balai d'essuies glaces, stupeur, la clé est bel est bien posé comme ça sur le pare brise !!!! Je râle très poliment en disant que je suis mécontent, que je viens de faire de la route à 80, ronds points, etc etc et qu'elle aurait pu tomber et que je ne l'aurai jamais retrouver.... Ils me disent juste qu'ils sont désolés ! Sur le coup, je ne sais même plus quoi dire tellement je ne suis pas content de la situation et de la réponse... Après coup, disons 1h après, je réfléchi et je me dis punaise il ne pleuvait pas mais la route été mouillée, heureusement que j'étais seul "en tête" sur la route et que je n'ai pas suivi de voitures/camions ou qu'il n'y a pas eu de pluie sinon coup d'essuies glaces automatiques et bye bye la clé je l'aurai vu passer devant moi pour s'éclater par terre, tomber dans un des fossés ou se faire rouler dessus et au prix que ça coûte ces clés électroniques (clé + programmation = plusieurs centaines d'euros) ça me tracasse alors je décide de retourner au garage en toute fin de journée pour en parler et pour qu'ils se rendent compte du fait qu'ils auraient eu un joli devis à payer si la clé avait volée sur la route.... Aucune réaction de plus, juste un "désolé, c'est un souci d'incompréhension avec le chef d'atelier"... Je me dis qu'ils vont peut-être me proposer un geste commercial sur la prestation = non... En tous cas, rien ne vient d'eux-mêmes, dommage ce n'est pas très commerçant... Je demande, au cas où, "faites-vous un geste sur l'efface rayures que je vous ai acheté de ce fait?" = "non" alors j'ai demandé le remboursement de l'efface rayures et je suis reparti très déçu.... Pour revenir à mon histoire de rivet du début, je n'ai pas eu besoin d'ouvrir le coffre de suite mais 2 jours après j'ai ouvert le coffre pour mettre les affaires de foot de mon fils en le récupérant à son entraînement et là grrrrrrrrr le rivet est dans la porte de coffre, je l'entends se balader à chaque fois que je l'ouvre ou le refermer, grrrrrr !!!! MERCI ROADY pour l'expérience !!

• Pascaline Dewinil y a 2 mois

  Au top! Ils m ont réparé ma voiture après avoir été éjecté vulgairement du garage de tilloy-lès-mofflaines et de chez barbier. Meme eu des menaces du garage de tilloy-lès-mofflaines. Roady a été là pour tout remettre dans l ordre et me rassurer. En 72 h, rdv et reparations faites. Je recommande a 100% excellent travail et toute une équipe au top. Merci roady

• Degardin Davidil y a un mois

  A eviter,ils ne tiennent pas leur parole Qu en est il de la satisafaction vlient et la representation de la marque roady ! Besoin d intervention avant controle technique,Intervention sur un capteur de roue avant droit sans reseter les defauts du calculateur,il me demande de revenir le lendemain,resultat 54 km pour rien,il refuse de me passer la balise alors que c est eux qui verbalement m ont demandé de revenir.