CASÉO Saint Lô

Avis clients

• Milena DROITil y a 4 mois

  Vous cherchez des anecdotes à raconter à la machine à café ? Signez un devis chez Caséo, vous ne serez pas déçu. Début novembre 2025, nous contactons Tom C., commercial chez CASEO, pour établir un devis pour une porte d’entrée, une baie vitrée côté jardin et une fenêtre fixe dans la cuisine. Devis signé, acompte versé, livraison et pose à la mi-janvier 2026. Le métreur vient prendre les cotes (je mets fin de suite au suspens, elles ne seront pas bonnes, les poseurs devront couper notre mur, pour que la baie vitrée du jardin puisse rentrée). Pas de nouvelle du commercial, malgré quelques relances pour des précisions concernant la date de livraison. Mi-janvier 2026, Monsieur C. nous informe qu’en raison de deux jours de neige, la pose sera reportée. Monsieur, n’hésitez pas la prochaine fois à utiliser l’excuse de la guerre en Ukraine ou le COVID, pour justifier de votre retard auprès de vos abrutis de clients, puisque c’est ainsi que vous les considérez. On écrit, on appelle, on s’énerve, pas de nouvelle. 16 février 2026 (déjà un mois de retard sur la date indiquée !) : les poseurs sont là, on y croit ça y est ! L’agence Caséo ou le commercial aurait pris le temps de nous appeler pour nous prévenir que seule la baie vitrée du jardin allait être posée ? Non, évidemment. Les deux poseurs installent la baie vitrée (si si, rappelez vous, les côtés pas bonnes, le mur cassé, bon .. 3 semaines après le montant de la porte est déjà gondolée, photo ci-dessous). Les poseurs n’ont jamais vu ça, on touche le fond mais on creuse encore. La porte d’entrée principale et la fenêtre de la cuisine sont livrées le jeudi 19 février dans leur dépôt à Avranches. On nous promet une pose rapide. Force est de constater qu’ils ont dû rouler en marche arrière et en passant par Marseille, puisqu’ils leur a fallu 1 mois pour revenir ! Entre temps évidemment, tout le monde fait le mort chez Caséo, on demande à être rappelés et reçus (spolier alerte, à ce jour, ce n’est toujours pas le cas). 16 mars 2026 (2ème mois de retard sur la date initiale) : livraison et pose de la portée d’entrée et de la fenêtre de la cuisine ! Quelle ne fut pas notre surprise en rentrant du travail de constater que la personne ayant passée commande « a omis » de commander les bonnes huisseries et les vitres « feuilletées » pour la porte d’entrée. Merci Monsieur, vous nous évitez des dîners avec nos voisins à raconter nos vies mondaines puisque désormais ils peuvent l’observer depuis le trottoir. Notre Labrador, commère du quartier, est ravi également. Notons toutefois le réel professionnalisme des deux poseurs qui sont intervenus, très humains et efficaces (ils ne dépendent pas de l’agence de St-Lô, ceci explique certainement cela). De nouvelles huisseries et vitres vont être commandées et posées. Quand ? Entre le changement d’heure, la guerre au Moyen Orient et les ponts du mois de mai .. avant juin prochain peut être ?! Nous espérons que le responsable d’agence, qui n’est responsable que de son collaborateur incompétent, va prendre le relais. Nous avons réellement hâte de le recevoir chez nous pour constater l’ampleur de cette mascarade. Nous pourrons également échanger sur les gestes commerciaux envisagés (oui, à ce niveau là, on se permet de mettre du pluriel).

• Fabienil y a 2 mois

  Travail très serieux. Rénovation de 10 fenêtres, 2 porte-fenêtres, 1 porte d'entrée. Materiel de qualité. Pas de casse lors du retrait de l'ancienne menuiserie (poseurs très méticuleux). Finition par baguette très soignée, donnant un résultat impeccable. Bonne relation avec l'équipe technico-commerciale (Amandine et Johnatan). Merci aux poseurs (Bruno et Christophe) pour leur professionnalisme, leur sens du contact avec le client, le mettant ainsi bien à l'aise.

• vapaille claudineil y a 3 mois

  Après plusieurs devis auprès de diverses entreprises, nous avons reçu Tom qui nous a très bien conseillé. Nous sommes satisfait du choix de notre porte et remercions aussi les monteurs. Nous vous recommandons cette agence de St Lô ainsi que Tom.