Carlance Andrézieux-Bouthéon Lumière Pulsée - Minceur- épilation cire

Avis clients

• Leyla Secenil y a 3 semaines

  Mille merci à Océane qui a toujours su faire preuve de professionnalisme, de gentillesse et de bienveillance lors de mes épilations à cet institut. Sans parler de son savoir faire juste exceptionnel, elle aime son métier et mène les épilations à la perfection. Elle prend vraiment le temps, ce n’est pas du genre à faire les choses à « l’arrache » ça fais plaisir de voir des personnes encore appliqué et humaine en 2026. Vous avez beaucoup de chance de compter Océane parmis vos salariés, en espérant qu’elle puisse évoluer et avoir la meilleure des carrières professionnelles 💕

• Su YAVUZil y a 2 semaines

  Très belle expérience dans cet institut, RDV pour un soin SKIN EXPERT d'environ 1h Très bon moment avec une dédicace spéciale pour Thaïs, douce, agréable et prof 👍 Je reviendrai certainement

• Anais Dupercheil y a un an

  Très déçue par l’accueil et le manque total de sens commercial de l’institut. J’avais un rendez-vous à 12h15, mais une urgence professionnelle m’a obligée à appeler dès 10h15 pour demander s’il était possible de le décaler à 13h. La personne que j’ai eue au téléphone (peu aimable au passage) m’a sèchement répondu que ce n’était pas possible. Étonnée, je consulte leur site internet : plusieurs créneaux sont pourtant bien disponibles. Je rappelle aussitôt et tombe à nouveau sur la même personne… qui me donne cette fois une autre version : sa collègue aurait en effet de la place, mais comme j’appelle « trop tard », je serai débitée deux fois. Incompréhensible, d’autant que je ne cherche pas à annuler mais simplement à déplacer le rendez-vous — ce qui, en tant que cliente de longue date, ne m’a jamais été refusé auparavant. Je lui fais part de mon étonnement, mais elle campe sur ses positions en m’expliquant que même en cas de retard, rien ne garantit que je sois prise, car « il y a du monde après moi ». Faux : j’appelais précisément pour me positionner sur le créneau suivant. Je comprends que les plannings soient serrés et que les retards posent problème, mais ce type de rigidité, de contradiction dans le discours, et surtout ce manque d’amabilité et de considération envers une cliente fidèle sont franchement regrettables. Il y a un vrai travail à faire sur le sens du service et le professionnalisme de l’accueil