Car Avenue Citroën Nancy

Avis clients

• Clément Lavergneil y a 3 mois

  Une excellente expérience du début à la fin. Le patron est particulièrement efficace, toujours à l’écoute et d’une bienveillance rare. On sent qu’il cherche avant tout à trouver la meilleure solution pour ses clients, avec transparence et professionnalisme. L’accueil est chaleureux, les conseils sont pertinents et le suivi irréprochable. Je recommande cette concession les yeux fermés à toute personne cherchant un service sérieux et humain. Merci encore !!

• Meli Meloil y a 2 ans

  Faisant parti de la campagne de rappel concernant les airbags j’ai pris rdv dans ce centre. Et je les remercie pour leur rapidité d’action. Je n’ai pas attendu des mois comme d’autres concernés aussi et passant par d’autres concessionnaires.

• Cavi Caluil y a 6 mois

  Incompréhensible 😢 Voilà bientôt 2 ans que j'ai remonté un souci au garage suite à l'achat de mon véhicule en loa Spoticar PREMIUM. La voiture tire à droite et use les pneus prématurément. Le souci est d'ailleurs reconnu par Citroën France puisque des consignes spécifiques TSB sont diffusés dans le réseau après-vente, mon véhicule est concerné selon le numéro de série. Contacté plusieurs fois par téléphone, le responsable véhicules d'occasion n'est malheureusement pas disponible à ces instants. C'est à ce moment que je me sent considéré en tant que client : le responsable véhicule d'occasion prend son courage à deux mains et me fait appeler par une dame de l'accueil. On ne me propose pas de rendez-vous pour contrôler le véhicule mais simplement un devis de remplacement des pneumatiques, sans se soucier si le véhicule a un problème de train avant ou non. À quel moment un manager manque de courage à tel point pour faire appeler la standardiste pour annoncer la bonne nouvelle? Quelle indignité... Force à vous, madame de l'accueil et monsieur le vendeur vo de travailler pour quelqu'un qui a tant de considération pour vous, allez je rajoute une seconde etoite en marque de soutien. Comble de la classe, j'ai demandé aujourd'hui à me faire reprendre cette voiture en laquelle je n'ai plus confiance, le responsable, toujours sans m'appeler en personne, me la reprends avec une décote de la moitié du véhicule. En 1998, un agent Citroën d'Essey les Nancy (Merci encore à ce Monsieur) m'avait transmis l'amour de la marque, quand je vois ce qu'il en reste 😔 Edit du 16/12/25: Je confirme notre entretien concernant le courage managérial de votre collègue, vous n'étiez pas directeur du site, à ma connaissance, à ce moment-là. Malgré toute votre bonne volonté à ce que j'ai ressenti, je n'ai jamais été rappelé par le responsable vo, donc non le problème du véhicule n'a jamais été résolu. La situation a été partiellement améliorée agent qui a fait effectuer en centre auto un réglage du parallélisme, mais n'a pas été autorisé à respecter la procédure inscrite dans la TSB. Je trouve anormal de laisser un client dans l'indifférence pour économiser une paire de pneumatiques, déjà que le véhicule m'avait été livré en 2024 avec des pneus datés de 2019, l'année du véhicule, j'aurais dû écouter mon intuition et refuser la livraison du véhicule à l'époque.