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Avis clients

• Hanane El Fazniil y a 4 mois

  Personnel très malhonnête qui présume être partenaire de mon assurance hors que non . Prennent un chèque de caution de 2000€ clairement le prix de la voiture et encore . Donc pour une soit disant voiture de « Courtoisie » aussi insalubre à l’image de leurs pseudo garage . Sans réparations c’était problématique alors j’ose imaginer la suite si on avait entamer les réparations. 🥲 Ne veux pas restituer le chèque car ou cas où il y’a une contravention sur leur voiture de courtoisie que j’ai garder 30 minutes juste le temps de passer un coup de fil à l’assurance qui m’ont dit de tout rendre car c’est des charlatans ! Et que c’était pas le bon garage . Et déçu que même 0 étoile n’existe car ça devrait être en négatif.

• EL OUANZI nadiail y a 6 mois

  Trés mauvaise expérience. Le garage m' a demandé mon accord pour un diagnostique en vue d' une réparation. Accord donné par mail pour le diagnostique, à transmettre à l' organisme de garantie , Opteven. Un accord à distance car je vis à l' isle sur la Sorgue dans le Vaucluse. Mon véhicule va rester 15 jours dans le garage . Devis fait le 17 mars et transmis le 24 mars à Opteven. J' appelle tous les jours pour avoir un retour de ma garantie . On me dit que c' est long et fastidieux qu' il faut renseigner le numéro de toutes les piéces etc... Le 27 mars je rappelle ma garantie car je trouve que c' est trés long . Ils m' indiquent qu' ils ont relancé à plusieurs reprises le garage pour avoir des compléments d' information et ces relances sont restées sans suite . Le lundi 30 mars soit 15 j aprés ma panne , on m' indique que la garantie refuse de prendre en charge la réparation : montant du devis pour une distribution sur T-Roc, wolswagen: 1471 euros . Je dis donc au garage que je fais rapatrier mon véhicule dans la journée par un dépanneur. Je dis à la secrétaire que je dois payer le diagnostique et elle me dit à demi- mots , oui le diag et le reste . Je lui demande comment ça le reste . Elle me répond, je vius envoie tout par mail . Le mail reçu je constate avec stupeur que je dois faire un virement de 738 euros pour pouvoir récupérer mon véhicule en panne. Je rappelle la secrétaire , effondrée en larmes pour lui demander des explications. Elle me dira que j' ai donné mon accord pour le diag et que c' était mentionné dans le mail du garage . A aucun moment , la secrétaire ne m' a parlé de ces fraos de gardiennage alors que je l' appelais tous les jours et ce depuis le 16 mars . J' estime avoir été dupée par ce garage , qui à des méthodes vraiment immorales . Cette phrase concernant les frais de gardiennage se trouvait en bas de leur mail, aprés la formule de politesse et je ne l' avais absolument pas vue. Ils n' ont pas essayé de comprendre , ils sont restés accrochés au fait que j' avais donné mon accord pour le diag. Mon garagiste les a rappelé pour essayer de leur expliquer que c' était abusif de leur part et qu' une telle somme était injustifiée. Mais en vain. Donc je ne remercie pas l' entreprise Fluvia assistance qui m' a recommandé chaleureusement ce garage . Et surtout je mets en garde les usagers en panne, de surtout bien vérifier le contenu des courriels. De plus, mon garagiste m' a fait un devis , il a conclu à la même panne, fuite à la pompe à eau , mais je précise que le montant de son devis est de 814 euros , soit la moitié de celui de B M auto Lattes. Autant de faits concrets, qui me permettent de dire que ce garage est non seulement pas sérieux mais surtout qu' ils ont des méthodes falacieuses . Je ne le recommande absolument pas et j' en garderai un trés mauvais souvenir .

• Gilles Gozlanil y a 7 mois

  J’ai confié mon BMW X1 à ce garage pour un défaut apparu après le changement de la courroie de distribution, changement qui avait été effectué chez eux quelques mois plus tôt. Après un mois d’immobilisation, j’ai récupéré un véhicule avec une forte odeur de gasoil dans l’habitacle, qui est retombé en panne quelques jours plus tard. Le véhicule a ensuite été déposé dans un garage BMW, qui a constaté des réparations faites avec du scotch, des durites bricolées et des pièces cassées, comme la baie de pare-brise. Nous disposons de vidéos attestant de ces faits. Le véhicule était donc dangereux, mais cela n’a pas empêché ce garage de nous facturer près de 2 600 € pour des réparations bricolées et non conformes. Résultat : cette expérience désastreuse nous aura coûté 3 500 € supplémentaires chez BMW pour remettre le véhicule en état.

SIRET

89298013700020

Créée en

2021

Effectif

02

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr