BELLE ETOILE AUTOMOBILES - Citroën

Avis clients

• citroën c4il y a 7 mois

  Je tiens à vous remercier pour la belle surprise lors de la livraison de mon véhicule. J'ai apprécié la qualité de vos services, votre professionnalisme ainsi que l'accueil attentif de toute votre équipe. Merci encore pour votre accompagnement et votre disponibilité. R.Laizeau

• Abel jean-marcil y a 4 mois

  Première révision et diagnostic mise à jour logiciel pour la nouvelle C3....Hélas, véhicule rendu mais problèmes apparents dès la reprise car travail bâclé.... Obligation de reprendre rdv . Trouvez-vous cela normal ? Moi non. De plus incapacité à imprimer une facture et un certificat de conformité. Cela va faire plus de jours que je l'attends. Pas un seul directeur à se mettre sous la dent pour leur exprimer ma colère à 9h30... bref retour zéro.

• Jeremy Ponsil y a 4 mois

  Un mois avant la fin de mon contrat, j’ai été contacté par Citroën afin de connaître mon choix : rachat du véhicule, changement ou restitution. J’ai alors clairement indiqué ma décision de restituer le véhicule. J’ai également demandé si je devais effectuer une démarche auprès de Credipar, et il m’a été répondu que tout serait pris en charge par leurs services. Cependant, lorsque j’ai contacté le service client Credipar, celui-ci n’était absolument pas informé de ma situation. Il m’a été indiqué que l’information serait remontée au concessionnaire. Le jour de la restitution, j’ai été reçu par un alternant, qui n’est en rien responsable de cette situation. Il a été laissé seul, sans accompagnement ni assistance, et a fait de son mieux pour gérer les documents de restitution. À ma grande surprise, aucune information n’était enregistrée auprès de Credipar. Pire encore, j’ai été prélevé du montant de l’option d’achat, soit plus de 12 000 euros. J’ai dû faire opposition et annuler ce paiement via ma banque. Malgré cela, le 21/04/2026, j’ai été contacté par un huissier m’indiquant que je serais redevable d’une somme d’argent. Après explication de la situation, celui-ci a heureusement compris l’erreur. Je trouve cette situation totalement inadmissible et profondément regrettable. Je vous demande de bien vouloir régulariser mon dossier dans les plus brefs délais. Il n’est pas envisageable que je sois contraint de relancer en permanence le service client ou la concession pour corriger des erreurs qui ne sont pas de mon fait