Bella Car 57

Avis clients

• Ironil y a 2 mois

  Excellente expérience pour l’achat de ma voiture. Tous les documents étaient prêts, le véhicule était propre et très bien entretenu, tant au niveau de la carrosserie que du moteur. Le gérant est très professionnel, transparent et rassurant. Je recommande vivement Bella Auto et n’hésiterai pas à revenir vers eux pour un futur achat.

• Mouna Damenil y a un mois

  Mon expérience avec ce professionnel a été un véritable parcours du combattant. Je suis venue spécialement des Pyrénées-Atlantiques jusqu’à Metz pour effectuer cet achat, avec tous les frais de déplacement que cela implique. J’étais prête à les supporter, à condition que le véhicule acheté soit dans un état de fonctionnement correct. À mon arrivée, Monsieur Vrenezi m’a demandé de régler 1 000 € en espèces sur le prix total du véhicule. Il a également refusé de me serrer la main au motif que je suis une femme, tout en acceptant bien évidemment mon argent. Avec le recul, c’est certainement à ce moment-là que j’aurais dû faire demi-tour et rentrer chez moi. Le premier véhicule vendu a rapidement présenté un problème d’injecteur. Aucun garage près de chez moi n’a accepté d’effectuer la réparation, le véhicule ayant été acheté auprès d’un professionnel et les réparateurs ne souhaitant pas engager leur responsabilité dans ce contexte. La voiture est finalement tombée en panne, sans possibilité de réparation locale. Il m’a fallu plusieurs semaines de démarches, de nombreux échanges et l’intervention d’un conciliateur de justice pour que Monsieur Vrenezi accepte enfin de reprendre ce premier véhicule et de procéder à un échange. Il m’a alors proposé un second véhicule. Trois semaines plus tard seulement : nouvelle panne. Le véhicule est passé par plusieurs garages, sans que le problème soit réellement résolu. Le garage constructeur qui l’a examiné a lui aussi refusé d’engager davantage sa responsabilité compte tenu de l’origine de la vente. Il m’a également signalé des interventions sommaires et non conformes sur le faisceau moteur. Cette anomalie était, selon les éléments qui m’ont ensuite été communiqués, déjà connue de Monsieur Vrenezi. Ce deuxième litige a duré du mois de janvier jusqu’au mois de juillet. Malgré mes nombreuses démarches, il a fallu l’intervention de mon avocate et l’envoi d’un courrier recommandé pour que le vendeur accepte enfin de réagir sérieusement. Pendant plusieurs mois, je me suis retrouvée sans véhicule fiable, alors qu’il connaissait parfaitement ma situation professionnelle et familiale. J’ai dû assumer les frais d’avocat, les réparations, le gardiennage du véhicule, la location d’une voiture de remplacement, les frais de déplacement, ainsi qu’un temps considérable consacré à ce dossier. Au final, seul le prix d’achat du véhicule m’a été remboursé. Tous les autres frais sont restés à ma charge. J’ai perdu près d’un tiers de la somme récupérée uniquement pour réussir à récupérer mon argent et permettre au vendeur de reprendre son véhicule. Je résume énormément cette expérience, car j’ai eu droit à des conversations complètement lunaires et à un rejet systématique des responsabilités. Selon Monsieur Vrenezi, les torts venaient toujours des autres : les garages, les réparateurs ou moi-même, mais jamais de lui. Cerise sur le gâteau : Monsieur Vrenezi a signé un protocole d’accord dans lequel il s’engageait à prendre en charge les frais de gardiennage. Malgré cela, après m’avoir mise sous une pression considérable et avoir menacé le garage en indiquant que « cela allait mal finir », j’ai fini par céder et payer moi-même ces frais afin que cette situation puisse enfin prendre fin. Mon conseil est très clair : fuyez. Cette expérience m’a coûté plusieurs mois de stress, beaucoup d’argent et une énergie considérable.

• Julien BOURil y a 7 mois

  Très bonne expérience avec Bella Car, le gérant est très sympa et tient parole. Le véhicule que nous y avons acheté (mini clubman vert) était en excellent état et révisé. Je recommande.

SIRET

83443633900016

Créée en

2018

Effectif

NN

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr