Beauty Success - Institut

Avis clients

• YSil y a 2 mois

  Déçue du soin drainage lymphatique. Soin initialement sur 1 heure effective annoncé lors de la prise de rendez-vous qui au final n'a duré que 50 mns. L'esthéticienne est accueillante par contre points négatifs, pièce exiguë (peu de place pour poser ses affaires), points oubliés pour stimuler la lymphe et cahier à proximité pour suivre le protocole du soin drainage lymphatique puisque pas la maîtrise complète du soin et cette impression d'être en cours d'apprentissage. C'est la 2ème même impression vécue dans cet institut de ne pas maîtriser les soins corps (la 1ère demande était une demande d'informations) et, au final un résultat avant/après séance quasi nul. Dommage au vu des prix affichés, cela ne m'a donné envie de revenir.

• Chloé Baillyil y a un mois

  J’ai pris rendez-vous il y a 48 heures pour une prestation prévue demain à 10h. Aujourd’hui, à 17h45, je reçois simplement un mail de Planity m’informant de l’annulation de mon rendez-vous, sans aucune explication ni appel de la part de l’institut. J’ai donc pris l’initiative de contacter l’institut moi-même. On m’a alors expliqué qu’il ne fallait plus prendre rendez-vous via Planity mais directement via Beauty Success, et que cela était soi-disant indiqué sur Planity. Pourtant, sur le site Planity, il est écrit de ne plus prendre rendez-vous à partir du 28 octobre, ce qui laisse penser que les rendez-vous pris avant cette date restent valides (c'est d'ailleurs ce qui est explicitement écrit dans l'onglet de la capture d'écran ci-joint) De plus, la personne que j’ai eue au téléphone a été particulièrement désagréable, allant jusqu’à me reprocher de ne pas avoir “bien lu” les informations affichées au moment de la prise de rendez-vous. J’ai d’ailleurs effectué une capture d’écran afin de montrer exactement ce qui était indiqué. Je peux comprendre qu’une erreur ou un changement de fonctionnement arrive. En revanche, la moindre des choses aurait été de prévenir les clients par téléphone et de présenter des excuses, plutôt que de rejeter la faute sur eux. Un autre rendez-vous m’a été proposé, mais je ne pouvais pas l’accepter en raison de mes horaires de travail. Là encore, j’ai eu l’impression qu’on me reprochait de ne pas être suffisamment arrangeante. Je suis donc très déçue du manque de professionnalisme et de considération envers la clientèle.

• Jade Ruaux Denoualil y a un mois

  Très déçu, je suis habitué à ce salon depuis longtemps, malheureusement jai eu une nouvelle esthéticienne Nadège qui je pense fais les mêmes sourcils à toutes ses clientes à savoir tout fin, elle ne suit pas la ligne et ne prends pas en compte les sourcils de la cliente de plus les deux sourcils ne sont pas pareil !!!! Je tient quand même à remercier Laëna qui a toujours fais un super travail