BATIMAN THOMAS ROUX MENUISERIE

Avis clients

• Frederic Demelyil y a 6 mois

  Commande d'une porte d'entrée en bois en septembre, avec une pose prévue en rénovation en novembre. N'ayant aucune nouvelle à l'approche de la date, nous contactons l'entreprise. On nous explique alors que le fournisseur a du retard et que la porte n'arrivera finalement qu'en février. En février, nouvelle version : le fournisseur n'aurait en réalité eu que 3 semaines de retard, mais comme la porte est lasurée, cela aurait pris plus de temps (application de 3 couches de lasure), ce qui expliquerait le délai total de plus de deux mois et demi supplémentaires. Les poseurs interviennent finalement mi-février. Ils sont sympathiques, mais pas vraiment des pros de la finition : environ 3/4 des vis de fixation du cadre sont posées de travers. Au moment de partir, le poseur nous explique comment fermer la porte et nous indique qu'il faut la claquer pour que la serrure se déclenche. Résultat : un bruit énorme, qui résonne dans toute la maison à chaque fermeture. Lors de la visite du commercial, je lui montre les vis de travers. Il les prend en photo et me dit que des caches existent. Je lui montre également le problème de fermeture : il est juste impossible d'avoir ce bruit à chaque fois que l'on ferme une porte d'entrée. Le commercial constate le problème, fait une vidéo du bruit, et me dit qu'il va essayer de trouver une solution. Le lendemain, il me rappelle pour me dire que la modification est possible, pour environ 200 €, et qu'il prendrait la moitié à sa charge. Il devait m'envoyer un devis dès qu'il aurait le délai de son fournisseur. Et puis nouveau rebondissement : finalement le changement n'est plus possible, car le bois serait usiné uniquement pour cette crémone. On nous explique donc qu'il va falloir nous en accommoder. Bien sûr, le solde de la porte avait été payé. Au final, nous avons donc une jolie porte à 2 500 €, avec 3 mois de retard de livraison (compensés par 90 € HT de remise…), des vis de fixation de travers, et une porte qu'il faut claquer très fort pour la fermer, au point de réveiller toute la vallée !! Le rêve quoi.

• Lilyil y a 2 mois

  Entreprise sérieuse et arrangeante. Ma pergola est magnifique! Je remercie Aurélien le commercial qui est venue contrôler la pose le jour J. Équipe réactive et a l’écoute je recommande sans hésitation. Mme S. G

• C Ail y a 5 mois

  Entreprise sérieuse et professionnelle ! Nous avons fait remplacer notre ancienne porte en bois par une porte en aluminium : conseils au top de M. Roman, travail propre et rapide. Un an plus tard, nous leur avons de nouveau fait confiance pour le remplacement des moteurs de nos volets roulants… et toujours la même qualité : réactivité, efficacité et finitions impeccables. Je recommande sans hésitation