AXA Assurance et Banque SGTA Sud IDF PARIS 5

Avis clients

• Mounir Nebbaliil y a 2 mois

  Si je peux mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! Ça fait 3 ans que j'ai souscrit à une assurance habitation au début tout va bien mais ils actualisent pas les documents sur la plateforme ! Sur mon dossier c'est toujours les documents et attestation de 2025 alors qu'on est en juin 2026. J'ai beau envoyé des mails à cet agence ou j'ai souscrit mais c'est comme si je parlais au mur 0 réponse 0 réaction ! Pour ma part je suis entrain de voir d'autres assurances plus avantageuse et surtout qui répondent à leurs clients qui demandent une actualisation d'une attestation depuis mars dernier. Cordialement

• Alia BENAISSAil y a 6 mois

  Après près de 7 ans de fidélité et plusieurs contrats d’assurance chez vous, j’ai finalement décidé de tout résilier. Je payais plus de 400 € par mois pour l’ensemble de mes contrats, sans aucun geste commercial malgré ma fidélité depuis 2019. J’avais également conseillé à mon conjoint d’assurer son véhicule chez vous : 200 € par mois au départ. Après 6 ans, la cotisation a augmenté à 217 €, alors que le bonus n’a pas évolué. Difficile à comprendre. J’ai aussi déclaré un sinistre pour ma salle de bain, pour lequel je n’ai jamais été recontactée, malgré plusieurs relances par mail. Même chose concernant mes demandes d’explications sur le montant du prélèvement pour l’assurance de mon Audi A3. Au total, j’aurai versé plus de 25 000 € en quelques années, sans réel suivi client. J’ai donc choisi de partir chez un autre assureur, avec 150 € de moins par mois pour les véhicules. Très déçue du service client.

• Maxou Berkoil y a 4 mois

  Très mauvaise expérience avec AXA concernant mon assurance automobile. Suite à un sinistre, mon dossier traîne depuis beaucoup trop longtemps sans aucun retour clair ni sérieux. Malgré plusieurs relances, je n’ai quasiment aucune réponse, ou alors des réponses vagues qui ne font pas avancer la situation. Le plus incompréhensible, c’est le refus de prise en charge alors que les éléments ont bien été fournis. On paye une assurance pour être couvert, pas pour se battre en permanence pour faire valoir ses droits. Manque total de professionnalisme, délais inacceptables et communication inexistante. Je déconseille fortement cette assurance. Très mauvaise gestion client.