AXA Assurance et Banque Mendiela - Pires

Avis clients

• Gvismo 93il y a 11 mois

  Pour vous contextualiser, j’arrive à 17h30. Sauf erreur de ma part, l’agence ferme à 18h (information disponible sur le site Internet) ou 18h30 (informations sur leur devanture). Après 34 minutes d’attente et avoir sonné à deux reprises sur une sonnette dont le support était rouillé, aucune prise en charge ne m’a été proposée. J’ai donc contacté AXA via mon téléphone et me suis en allé. Sinon, je ne remets pas en cause leur capacité à faire durer l’attente bien plus longtemps ! Pendant cette attente… me direz-vous, ce n’est pas dramatique, les salles d’attente sont des endroits douillets où l’on est choyé. Je veux bien vous croire, mais faudrait-il qu’on vienne vous ouvrir pour que vous puissiez patienter dedans. Peut-être ne m’avaient-ils pas vu à travers leurs énormes vitrages totalement transparents, sans aucun obstacle entre moi et eux, malgré plusieurs “eye contact” avec les agents et même un signe de main avec l’un d’eux, auquel il m’a fait signe de patienter, sans pour autant venir m’accueillir. Je vous recommande donc très sincèrement d’appeler AXA directement au 01 43 02 13 95, ou de vous rendre à l’agence du Raincy, qui est non loin de celle-ci. Là-bas, on vous fait rentrer dès votre arrivée ! Ils sont beaucoup plus chaleureux et font tout simplement leur travail : recevoir un client, le faire patienter si nécessaire, écouter ses demandes et y répondre. En plus, la sonnette n’est pas rouillée ! Plus sérieusement, les deux agents n’avaient pas l’air très occupés. Mais même s’ils l’étaient, la moindre des choses par temps froid serait de faire entrer la personne pour qu’elle patiente dans de bonnes conditions, ou au moins de venir poliment lui dire qu’elle ne pourra pas être reçue. Au pire, un signe de main pour me dire clairement de m’en aller pour X raison aurait évité ce problème et m’aurait évité de rédiger ce mauvais avis. Je ne le fais jamais, je crois que c’est mon premier, d’ailleurs… c’est tout dire.

• Oliveira Sabineil y a 7 mois

  Parfait.. De très bons conseils, très aimable et souriante.. Je signe bientôt

• Nathaz Designil y a 6 mois

  Très réactif, compétitif, merci à Baptiste Dumas, chargé de clientèle pour son aide