AXA Assurance et Banque Eirl Benoit Gregory

Avis clients

• Shérine Lakroufil y a 4 mois

  Je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier. Suite à un sinistre causé par une défaillance (ou non on ne sait pas) d’un entrepreneur assuré chez vous, j’ai adressé un courriel de mise en cause il y a maintenant plus de deux mois. On m’a indiqué que celui-ci avait été transmis le jour même au service sinistre. Depuis, plus aucune avancée. Après de nombreuses relances, le responsable de l’agence refuse de me prendre au téléphone et me renvoie systématiquement vers le service sinistre. De son côté, le service sinistre m’explique ne pas pouvoir traiter mon dossier car certaines pièces sont manquantes. Le plus inquiétant est que ces pièces complémentaires n’ont jamais été transmises par l’agence au service compétent, malgré plusieurs mois d’attente. Cela fait désormais près de trois mois que je vis sans gaz à mon domicile, sans eau chaude, sans chauffage et sans possibilité de cuisiner normalement. Cette situation est particulièrement difficile à vivre et le manque de suivi, de communication et de réactivité est inacceptable. J’espère que cet avis permettra enfin une prise en charge sérieuse de mon dossier et évitera à d’autres clients de se retrouver dans une situation similaire.

• Nathalie “Nath” Dil y a 5 mois

  Je souhaitais changer d'assurance auto, j'ai donc contacté Axa. Zlatana Ciric a géré ma demande rapidement et efficacement avec un tarif plus avantageux. Je recommande ! Bien loin des plate-forme en ligne où il est parfois difficile d'avoir des interlocuteurs fiables !

• Tristan Goudeyil y a 4 mois

  J’ai été super bien accompagné et orienté par Mme Ciric, elle a été cordiale et agréable merci à elle c’était vraiment clair et rapide !