AXA Assurance et Banque CENAC ASSOCIES

Avis clients

• Vincent Dufosseil y a 2 mois

  Une expérience catastrophique un assureur très brouillon qui suit aucun dossier, seul les cotisations les intéressent. Je suis client de cette agence depuis plus 20 ans et je n’ai jamais connu un tel manque de professionnalisme et une telle négligence. Premier dossier : notre véhicule professionnel a été victime d’un acte de vandalisme. Un produit a été volontairement versé dans le réservoir de gazole, entraînant des dommages importants. Plus de deux ans après le sinistre, je suis toujours en attente d’une issue satisfaisante et nous sommes justice contre la société d'assurance. Deuxième dossier : ma piscine présente un décollement généralisé d’une peinture bi-composant que j’estime défectueuse étant donné que la société UNIKALO BORDEAUX nous a vendu un produit périmé depuis 2022. J’ai demandé que mon assurance exerce un recours contre le fabricant, mais cette demande n’a pas abouti toujours des prétextes . Il m’a été indiqué que ma protection juridique ne pourrait pas intervenir au motif que j’habite en Italie. Après avoir pris conseil auprès d’un service juridique et de plusieurs avocats, il m’a été indiqué que, selon leur analyse, la protection juridique peut également être mobilisée a l'étranger étant donné que c'est limitrophe à la france dans ce type de situation. J’ai donc eu le sentiment de recevoir des informations contradictoires, ce qui a profondément entamé ma confiance Axa a envoyé un premier expert qui n'avait aucune compétence dans le domaine l'autre expert du fabricant SMABTP était ravie de cette situation. Tout ce cinéma pour dire que la garantie décennale n'etait pas applicable en Italie, l'expert m' a conseillé de faire appel à la protection juridique et à ce jour aucune évolution Enfin, le dernier échange téléphonique a été extrêmement tendu. Je me suis senti traité avec un profond manque de respect, alors que j’attendais simplement des explications et un accompagnement sur mes dossiers. Lorsqu’on paie des cotisations pendant des années, on attend de son assureur qu’il défende ses intérêts, qu’il accompagne ses clients et qu’il fasse preuve d’écoute et de professionnalisme. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse, ils prennent tout à la rigolade et il se permette même d'essayer de vous donner des leçons de vie c'est le monde a l'envers. Et le plus drôle dans tout ceci quand vous leur dites que vous allez mettre un avis sur google ils vous répondent les clients ne lisent et regardent jamais les avis. Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part, je ne peux absolument pas recommander cette agence

• Sarah Pineauil y a 6 mois

  Le gérant de ce cabinet est une personne abjecte. Je me suis retrouvée signataire de cette assurance malgré moi car le propriétaire de l'appartement dont j'étais locataire à Vincennes m’a informé que le bail avait une assurance affiliée (ce qui n'est pas légal). J'étais dans l'urgence et avais besoin de cet appart. Je découvre finalement que le cabinet d'assurance est en son nom car il en est le patron. Je me suis sentie piégée car autant en tant que propriétaire que directeur de cabinet, ce Monsieur manque de sérieux, d'honnêteté (magouilles familiales au rdv) et de professionnalisme. A fuir !!!

• Maher 94il y a 6 mois

  Je suis tres sastisfait de ma prise en charge.Mon interlocuteur Monsieur Stibler William est de trés bon conseil et a fait un exellent travail. Je le recommande pour son acceuil et son proffesionnalisme ,qualité qui ce font rare de nos jours!