AXA Assurance et Banque Bouffaud Mialon

Avis clients

• Cassandra Barduil y a 5 mois

  Je suis assez déçue de la gestion de mon contrat d’assurance auto et du manque de clarté dans les réponses apportées. En novembre 2024, j’ai contacté mon agence afin de savoir si l’obtention de mes 3 ans de permis pouvait avoir une incidence sur ma mensualité. On m’a d’abord répondu que cela “n’avait pas d’incidence sur mon contrat”. Après vérification de ma part, il s’est avéré que la question méritait visiblement un peu plus d’attention. J’ai donc relancé, pour recevoir une nouvelle réponse m’expliquant cette fois que mon contrat n’ayant qu’un an, le tarif ne pouvait pas être modifié. Quelques mois plus tard, en avril 2026, lorsque je reviens à nouveau vers l’agence pour demander une proposition plus avantageuse, on m’explique qu’il faut désormais attendre 15 jours avant la date anniversaire du contrat, en septembre, ou bien revoir mes garanties à la baisse. En résumé : quand je demande une révision, ce n’est jamais le bon moment, jamais le bon motif, jamais la bonne période. Les réponses changent, mais le résultat reste le même : aucune vraie recherche de solution commerciale, seulement des explications administratives successives. Je comprends parfaitement qu’un contrat d’assurance obéisse à des règles tarifaires, mais j’attends aussi d’une agence un minimum de pédagogie, de cohérence et de considération client.

• Clement Pinil y a 10 mois

  J’ai eu une excellente expérience avec AXA. L’équipe a été réactive, professionnelle et toujours à l’écoute de mes besoins. Les explications étaient claires, les solutions proposées adaptées, et le suivi vraiment irréprochable. C’est rassurant d’être accompagné par des conseillers aussi disponibles et efficaces. Je recommande vivement AXA pour la qualité de leur service et leur sérieux.

• Nicolas Caclatzisil y a un an

  Excellente expérience avec Mme Personne pour la mise en place de l'ensemble de nos contrats (maison, auto X2, protection juridique). Dès le début, elle a su conseiller, orienter tout en cherchant à optimiser le montant du devis (sans rogner sur les garanties). Nous sommes ravis d'avoir basculé chez eux et espérons avoir une vrai relation client/agence dans le futur :D.