AUTOSUR Contrôle Technique LE MESNIL ESNARD

Avis clients

• Cil y a 3 mois

  La contre-visite était justifiée puisque mon garagiste avait monté des pneus à la mauvaise dimension. Je ne remets donc pas en cause ce point. En revanche, je suis très déçue par la gestion de mon dossier et le manque total de considération du client. Je me suis présentée au centre avant l’expiration du délai de contre-visite pour prendre rendez-vous. Le rendez-vous qui m’a été proposé a pourtant été fixé après la date limite. Faisant confiance au professionnel, je n’ai pas vérifié moi-même les délais réglementaires. Le jour du rendez-vous, après m’avoir fait patienter, on m’annonce finalement que le délai est dépassé et qu’il faut refaire un contrôle complet. Ce qui m’a surtout déçue, c’est l’absence totale d’empathie et de solution. Aucun effort pour essayer de trouver un créneau plus rapidement, aucun geste commercial réel, et le sentiment que la situation ne concernait que moi alors que le rendez-vous avait été fixé par leurs soins. Une erreur ou un oubli peuvent arriver, mais la manière dont un client est accompagné lorsqu’un problème se présente fait toute la différence. Malheureusement, ce n’est pas l’expérience que j’ai vécue ici.

• Aliciail y a 8 mois

  Personnel sérieux et accueillant. Le centre ferme à 19h, ce qui est pratique pour s’y rendre après le travail. Je recommande.

• Arnaud Robillardil y a 4 mois

  Professionnel. Très bon accueil. De bons conseils. Horaire respecté. Je recommande.