Autodistribution

Avis clients

• Théo Roseil y a un mois

  ⭐ 1/5 — Une expérience absolument pitoyable. J’ai commandé chez Autodistribution Trappes une pièce qui s’est révélée défaillante, avec des conséquences extrêmement graves puisque ma voiture a pris feu. Plutôt que de prendre le problème au sérieux, on m’a accusé d’avoir moi-même « tordu la pièce à la main ». Une façon assez pratique de se dédouaner. Je commande ensuite une nouvelle pièce, en précisant clairement qu’elle doit IMPÉRATIVEMENT arriver le lendemain. Résultat : elle arrive une semaine plus tard… et ce n’est même pas la bonne pièce. Et malheureusement, le service client est au même niveau. Dès qu’on arrive au comptoir, on a droit aux soupirs et à une attitude qui donne clairement l’impression qu’on dérange. Quand on est professionnel et qu’on demande des factures précises pour sa société, on pourrait au minimum espérer recevoir les bons documents : leur comptabilité a réussi à m’envoyer les factures d’UNE AUTRE SOCIÉTÉ qui n’a absolument rien à voir avec la mienne. Niveau sérieux et confidentialité, on repassera. Et pour couronner le tout : fermeture environ 20 minutes avant l’horaire annoncé et téléphone coupé pour ne plus être dérangés. Entre la pièce défaillante, le refus manifeste d’assumer le problème, les délais non respectés, la mauvaise pièce livrée, l’accueil désagréable et les erreurs de facturation, difficile de faire pire. Une accumulation d’erreurs et un manque de professionnalisme assez impressionnant. Une seule recommandation: Si vous voulez que votre voiture roule, n’allez pas chez eux ils ne savent pas travailler

• Cedricil y a 5 mois

  Incompétence technique, accueil glacial et manque de rigueur total ! ​Je déconseille fortement. Venu pour acheter le nécessaire pour ma vidange (filtre et joint) et comparer le prix de l'huile, j'ai vécu une expérience inadmissible pour des professionnels. Un conseil technique dangereux. En donnant ma plaque d'immatriculation, le vendeur me propose de la 0W20 à 83 € parce que « l'ordinateur lui dit ». Pour un véhicule de 2007 affichant plus de 200 000 km, c'est une hérésie mécanique ! Heureusement que j'ai refusé, car cette huile est totalement inadaptée à mon moteur. Une faute professionnelle au comptoir. N'ayant plus le joint seul, il me vend un kit «bouchon + joint ». L'accueil est glacial, sans aucun sourire. Après paiement, il met les pièces en vrac dans la boîte de mon filtre à huile en me disant : « Je vous ai tout mis dedans ». Grave erreur, on doit toujours montrer les produits au client avant de fermer l'emballage. Résultat, une fois chez moi, je m'aperçois que le joint est absent, il n'y avait que la vis ! ​Une perte de temps et d'argent. Obligé de courir à Auchan juste avant la fermeture où j'ai heureusement trouvé un kit de plusieurs joints pour pouvoir faire ma vidange le lendemain. Je suis retourné chez AD pour me faire rembourser. Le vendeur était très gêné et s'est excusé, mais le mal est fait, faire tous ces kilomètres et consommer de l'essence pour une pièce qui coûte à la base moins de 2,50 €, c'est une honte. ​Bilan : entre l'amabilité inexistante, les conseils mécaniques aberrants et l'incapacité à fournir un kit complet, ce magasin manque cruellement de sérieux. Passez votre chemin !

• Thibault MICHELil y a 2 mois

  Un "accueil" client comment dire .. même chez des Pompes Funèbres c'est plus accueillant ... Et cela sans compter les prix qui sont très chers, malgré les "remises" là encore entre guillemets Donc en 2 mots : à éviter