Auto-école Roche de Chalon

Avis clients

• quentin lartautil y a un mois

  Expérience très décevante, et surtout très inquiétante dans la gestion d’un dossier CPF. J’ai commencé une formation au permis B financée via Mon Compte Formation. J’ai ensuite dû interrompre mes leçons pour une raison médicale sérieuse concernant mon genou gauche, avec impossibilité de conduire normalement. L’auto-école était informée de la situation, mes leçons avaient été annulées, et j’avais proposé de fournir des justificatifs médicaux. Il m’a été répondu que ce n’était pas nécessaire. Plus tard, mon dossier CPF a été clôturé, puis on m’a expliqué que les heures effectuées après ma reprise seraient désormais à ma charge. À ma connaissance, aucun nouveau contrat, aucun devis clair, aucun avenant signé avant la reprise ne m’a été présenté pour m’indiquer que ces heures sortaient du cadre CPF et devenaient payantes personnellement. Difficile, dans ces conditions, de ne pas s’interroger sur la manière dont les élèves sont informés lorsqu’un financement CPF se complique. On reprend des leçons, puis on découvre ensuite qu’il faudrait payer directement. Chacun se fera son avis, mais personnellement je trouve cette méthode très problématique. Autre élément assez révélateur : dans un échange, il a été question d’une “opération de la main”, alors que mon problème médical concernait mon genou gauche. Quand une erreur aussi basique apparaît dans un dossier utilisé ensuite pour justifier une sortie CPF et une demande de paiement, cela laisse une impression de suivi administratif pour le moins approximatif. J’ai demandé la copie de la déclaration de sortie CPF, le motif exact déclaré, le détail des heures retenues, ainsi que le fondement contractuel précis de la facturation demandée hors CPF. À ce stade, je considère que la transparence n’est pas au niveau attendu d’un établissement professionnel. Je poste cet avis pour alerter les futurs élèves, en particulier ceux qui utilisent leur CPF : exigez des écrits, gardez tous les mails, demandez noir sur blanc ce qui est encore financé ou non, et ne reprenez aucune leçon sans confirmation écrite du cadre financier. En cas de problème médical, transmettez vos justificatifs même si l’on vous dit que ce n’est pas utile. Pour ma part, je conteste la facturation réclamée et je me réserve le droit de saisir les organismes compétents si la situation n’est pas régularisée clairement.

• Gabin Parnalandil y a 3 mois

  L’auto école Roche de Chalon/S aime bien vendre ses heures de conduite en cherchant le moindre kouake même minime pour faire gonfler la facture. Pour ce qui est du service secrétariat il ne réponde pas par téléphone (pas la peine d’essayer ) et pour ce qui est des mails il ne réponde pas de manière professionnelle et pense que nous devons leur faire un virement sans facture qui le justifie ni de formule de politesse même pour celle ci : Il faut un virement de ….afin de pouvoir continuer. Vous voulez faire beaucoup d’heures de conduite parfois non justifiées et payer des sommes folles vous serrez à la bonne école .

• Clemil y a un mois

  Bon moniteur, pédagogue. Florian était mon moniteur principal , très rigoureux dans la l'apprentissage de la conduite. Les moniteurs nous donnent des supers conseils pour le jour du permis, et nous font faire les trajets possibles, ce qui augmente nos chances de réussite. De plus, ils sont organisés et agréables, ce qui rend les heures de conduite appréciables.