Auto Ecole La Bocca

Avis clients

• Jordan Fournelil y a 2 mois

  Excellente auto école. J’ai passer mon plateau et permis moto chez eux. J’ai était conquis, agréable, souriant et accueillant et aussi arrangeant. Merci à Valérie et son mari ainsi qu’Alexandre pour cette accompagnement du début à la fin. Honnêtement vous pouvez y aller les yeux fermé

• julie cimellaroil y a 2 mois

  Je tiens à remercier chaleureusement le moniteur Alexandre, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, de patience et de pédagogie. Grâce à lui, ma sœur vient d’obtenir son permis, et nous lui en sommes très reconnaissants. En revanche, nous avons été profondément déçus par l’attitude d’une personne travaillant à l’accueil. Elle a insisté pour que ma sœur prenne des heures de conduite supplémentaires. En soi, ce n’était pas un problème et cela aurait même pu être bénéfique. Ce qui est inacceptable, c’est la manière dont les choses ont été dites lorsque ma sœur a expliqué que sa situation financière ne lui permettait pas facilement de débourser 320 € supplémentaires. Cette personne s’est permis des remarques telles que : «Ah bon, tu ne prends pas d’heures ? Tu es à 100 € près ? », ainsi que des questions sur son salaire afin de juger de la légitimité de ses difficultés financières. Le tout a été dit à voix haute, devant d’autres clients, ce qui a été particulièrement humiliant et déplacé. Souhaitant faire part de cet incident de manière constructive, je me suis rendue à l’auto-école ce jour pour en discuter. Malheureusement, cette même personne a une nouvelle fois adopté une attitude que j’ai trouvée méprisante et peu professionnelle. Elle a reproché à ma sœur d’avoir relaté les faits et a rapidement élevé la voix alors que j’échangeais calmement avec elle. Elle s’est notamment permis de répondre : « Je m’en tape », ce qui m’a profondément surprise dans le cadre d’un échange avec des clients. Chacun devrait pouvoir évoquer ses difficultés financières ou faire part d’un mécontentement sans être jugé, rabaissé ou confronté à ce type de réaction. Nous recommandons l’auto-école pour la qualité de l’enseignement d’Alexandre, mais il nous semble indispensable que l’accueil fasse preuve de davantage de respect, de discrétion et de professionnalisme envers les élèves et leurs familles.

• Leana Donatella Randazzoil y a 5 mois

  Excellente auto-école ! Valérie est bienveillante et toujours très professionnelle. Face à mes difficultés, je me suis sentie réellement écoutée et accompagnée jusqu’à la réussite. Un grand merci à tous les moniteurs de l’auto-école, en particulier à Alexandre et Bruno, qui ont cru en mes capacités et m’ont aidée à croire en moi aussi bien en conduite que pour la suite !

SIRET

48384635800024

Créée en

2005

Effectif

02

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr