Au Coin Du Feu

Avis clients

• Maryline Bossoutrotil y a 3 ans

  Installation d'une chaudière à pellets et d'un poêle à pellets. Une entreprise fiable et professionnelle. Les devis sont respectés. Ils se chargent des dossiers d'aide. Ils sont ponctuels, professionnels et à l'écoute au moindre problème. Je n'ai eu qu'à me féliciter de leurs services. Je recommande vivement.

• Sébastien MONTEILil y a un an

  Installation d’un poêle à granulés Je commande un poêle noir, il arrive avec un poêle blanc …. Faux départ Puis les approximations s’enchaînent : - erreur sur la découpe du tuyau d’extraction des fumées qu’il essaye mal grès tout d’installer ! Heureusement pour moi cela ne s emboîte pas et il est obligé d’en mettre un autre tout neuf ( notez bien qu’il a essayé de me mettre tout de même ce tuyau alors qu’il s’était trompé dans la découpe et qu’il en avait d’autre dans son camion !!) - j’ai du fabriquer des cales pour sur élever le poêle car sinon la porte ne pouvait pas s’ouvrir ( il n’avait pas anticipé ce problème !! Quel pro ! ) - étanchéités de la plaque de couverture de cheminé mal réalisée ( a la première averse l eau s’est infiltrée et il a fallu que je remplace toute la laine de verre que j’avais installé ) - programmation hasardeuse du poêle ( il a fallu que je revoie toute la programmation car il ne l avait pas correctement réalisé) - chantier laissé sale avec aucun coup de balai passé et des chutes de découpes abandonnées dans la cour - il était convenu à la signature du devis que je devais payer en totalité le montant des travaux après avoir reçu le versement des aides de l’état ( ce qui met entre trois et cinq mois ) sauf que un mois après il me réclame le payement alors que je n’ai pas encore reçu les aides - je lui demande une petite ristourne de 5% pour les mésaventures de la laine de verre que j’ai du remplacer suite à son mauvais travail sur l’étanchéité de la plaque de cheminée, sa réaction a été autaine et il a finalement accepté après que le ton soit monté !! - et pour finir aucun suivit sur l’entretien du poêle ! Aucune réponse ni rappel de sa part après plusieurs appels et message ! BREF À FUIR TOTALEMENT EN CE QUI CONCERNE L INSTALLATION DES POELES A GRANULÉS ! TRAVAIL APPROXIMATIF ET DE TOUTE ÉVIDENCE UN MANQUE CERTAIN D HONNÊTETÉ ! SI VOUS CHERCHER UN ARTISAN SÉRIEUX ET FIABLE , PASSEZ VOTRE CHEMIN

• sakura tchiil y a 5 ans

  N'a pas souhaité modifier un devis comportant une mention engageante d'un versement de 50% d'acompte, alors que dans mon cas, cela ne s'appliquait pas. Il avait en effet été convenu de monter un dossier de financement, et de verser le montant de la subvention une fois le financement touché. Ainsi, le devis ne correspondait pas à la réalité ; cependant, Monsieur Large m'a fait savoir que modifier cette mention engageante, puisque, considérant la signature ayant une valeur légale, était "trop compliqué" ! Modifier un document PDF, non valable, trop compliqué à l'ère du 21 ème siècle ! Mais où vivez-vous ! Ainsi, ne souhaitant ni me compromettre*** en apposant ma signature** sur une mention non signalée par avance et contredisant ce qu'il avait été convenu au préalable, ni m'engager dans une promesse que je ne tiendrai pas*, j'ai refusé de signer ce devis qui aurait simplement dû être corrigé. Mais visiblement, ça n'est pas la priorité de cette société d'envoyer des devis en bonne et due forme, ce qui est fort dommage sur ce point. --- *Verser 2900 euros d'acompte (correspondant à environ 50% du montant total de la somme) à la signature du devis, antérieurement à l'acceptation du dossier de financement me paraît effectivement aberrant, et jamais il n'a été question de cela lors de mon rendez-vous avec Monsieur Large. Ne pas respecter sa parole par fainéantise de modification de devis est à mon sens fort regrettable. **En capture : la mention clairement engageante, et pouvant servir de poursuite judiciaire en cas de plainte, dans le droit de la société contre le client ayant signé. ***En capture : la réponse de Monsieur Large à mon objection légitime de non-engagement sur un motif qui n'a jamais été convenu au préalable, et qui contredit ce qui a été convenu au préalable. Permettez-moi de mentionner que la "confiance" s'acquiert, se gagne et ne se donne pas à n'importe qui, à fortiori lorsque des écrits engageants, car avec signature, ne correspondent pas à la réalité. La moindre des choses est de corriger le document, ou de modifier clairement et explicitement les conditions. Or il n'en est rien, car Monsieur Large n'objecte pas que ces conditions sont factuelles ; il ne souhaite simplement pas les modifier pour rendre le devis, exacte, car n'ayant "pas l'habitude de travailler de cette manière". A nouveau, si votre société a pour habitude de faire signer des devis qui comportent des mentions engageantes et ne correspondant pas à la réalité, je trouve cela regrettable et compromettant. Ayant moi-même le sens de l'honneur, je ne souhaite rentrer dans un délit qui consisterait à m'engager sur une clause que je n'assumerai pas. --- Moralité : à chacun ses valeurs.