Atelier Coiffure Marais

Avis clients

• Aurélie REGOUBYil y a 4 mois

  Salon incroyable dans le Marais ! Accueil chaleureux, équipe à l’écoute et très professionnelle. On sent tout de suite qu’ils prennent le temps de comprendre ce que vous voulez, avec de vrais conseils personnalisés. Résultat au top, coupe et coiffage impeccables, exactement comme je l’imaginais (voire mieux). L’ambiance du salon est super agréable, moderne sans être prétentieuse. Mention spéciale pour la qualité des produits utilisés et le souci du détail. Je recommande les yeux fermés, j’y retournerai sans hésiter !

• Heleneil y a 4 mois

  J’ai fréquenté ce salon pendant plusieurs années et j’ai toujours eu d’excellentes relations avec l’équipe, que je trouve vraiment compétente, professionnelle et agréable. Mon expérience récente avec le gérant a cependant été très problématique et a profondément remis en cause la confiance que j’avais dans cet établissement. Une couleur a été réalisée alors qu’elle ne correspondait pas à ma demande initiale, malgré les explications que j’avais données en amont. Le résultat ne correspond pas à ce que j’attendais et a été très décevant pour moi. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement et demandé des explications, je n’ai pas eu le sentiment d’être entendue ni que le problème ait été reconnu. Aucun dédommagement ne m’a été proposé malgré le préjudice esthétique et moral ressenti. Une solution technique m’a été proposée au salon, impliquant une nouvelle intervention sur mes cheveux, que je n’ai pas souhaitée compte tenu de la perte de confiance à ce moment-là. Le dialogue a été difficile et la situation a été vécue comme très éprouvante. Je suis sortie du salon très affectée, ce qui ne m’arrive jamais dans ce contexte. La confiance que j’avais dans le gérant est aujourd’hui définitivement rompue, et je le regrette sincèrement car cela m’amène à ne plus fréquenter une équipe que j’appréciais beaucoup. Je précise que ce commentaire reflète uniquement mon expérience personnelle telle qu’elle s’est déroulée. Pour répondre à votre retour ci dessous: Monsieur, j’entends votre point de vue et comprends la démarche que vous décrivez. Je souhaite simplement apporter quelques précisions factuelles. J’avais demandé expressément un gainage sans modification de couleur — ce soin m’avait d’ailleurs déjà été réalisé ainsi par d’autres coiffeuses de votre salon. Je demandais donc la même chose que ce qui avait toujours été fait : un gainage sur mes longueurs préservant ma couleur existante, ou en intensifiant légèrement les tons chauds. Je n’ai à aucun moment été informée que mes longueurs et mes mèches — certes éclaircies par le soleil, mais c’est précisément ce qui me plaisait — seraient totalement modifiées . Je suis passée d’un châtain clair avec des mèches presque blondes à un châtain foncé uniforme sur l’ensemble de ma chevelure, entraînant un changement radical de mon apparence. Le fait même qu’une solution corrective m’ait été proposée confirme implicitement que le résultat ne correspondait pas à ma demande. Si je ne l’ai pas acceptée, ce n’est pas parce qu’elle était sans intérêt techniquement — mais parce que ma confiance était trop profondément atteinte pour envisager une nouvelle intervention. On m’a indiqué que mes cheveux étaient déjà très sensibilisés, mais malgré cela, une coloration, même présentée comme “douce”, a été appliquée sur les longueurs. Après m’être renseignée, ce type de technique implique une action oxydante qui même si elle est légère peut ne pas être idéal sur des cheveux déjà fragilisés, contrairement à un véritable soin. Résultat : mes cheveux sont toujours aussi secs. Dernier point : lorsque j’ai indiqué que la couleur ne me convenait pas, le coiffeur m’a précisé après coup qu’elle était censée s’estomper au bout de 3 à 4 shampooings pour revenir à la couleur initiale . À ce jour, après deux shampooings, dont un shampooing dégorgeant, la couleur est toujours foncée et monochrome . Je constate donc qu’elle ne s’est pas atténuée comme annoncé.

• Maria Denise Del Carpioil y a un an

  Super expérience ! Je suis venue pour la première fois cet hiver, et j’y retourne régulièrement pour acheter des produits Davines. Une coupe, un soin et des cheveux plus beaux et sains grâce à vos précieux conseils. Merci Raf pour l’accueil et ta bonne humeur ! À bientôt