Assurances - Mon Assurance Facile Lille

Avis clients

• Madison Lengletil y a 7 mois

  Visiblement comme beaucoup d'autres auparavant j'ai accordé ma confiance un peu trop rapidement à cette société. Peu de temps après la création de mon entreprise j'ai été démarché, un contact très agréable qui finalement m'a mise en confiance et m'a permis de signer 2 contrats chez eux. Malheureusement ma conseillère s'est trompée dans les dates pour la création de mon nouveau contrat (ça peut arriver bien sur), sauf que quand je lui ai fait remarqué qu'on m'avait prélevé une échéance trop tôt elle m'a dit de ne pas m'inquiéter et qu'elle allait faire le nécessaire ... Un an après, de multiples relances de ma part, des réponses ridicules du type "je reviens vers vous semaine prochaine sans faute", "le service est fermé depuis une semaine", ... et des appels au bureau directement, mais visiblement c'est la même chanson de la part des collègues, je n'ai toujours pas revu mon argent ! Pas d'excuses bien sur entre temps ou de proposition de dédommagement. J'ai aussi tenté d'envoyer un email à la fameuse adresse mail que vous fournissez dans vos réponses, avec mon numéro de dossier et mes coordonnées, j'attends toujours un retour. Bien évidemment je ne recommande pas.

• A Àil y a un an

  Merci à Angèle pour son accompagnement et son écoute. Nous la recommandons fortement. Elle a été très réactive et les choses ont été fait très rapidement et dans la simplicité. Merci encore à toi pour ton professionnalisme.

• NoNo NoNoil y a 2 ans

  Jamais, mais jamais j'ai vu une gestion aussi catastrophique !!!!! Quand il faut souscrire, signer les papiers il n'y a pas de soucis, disponible par mail et téléphone mais après au premier problème plus de son plus d'image....... plus de réponses au téléphone et mail malgré de nombreuses relances ! Mon conseiller si cela peut s'appeler ainsi...... Mr B. A. ! Un seul conseil : passé votre chemin !!!! En ce qui me concerne, mon conseillé m'a sollicité à de nombreuses reprises dès mon arrivé dans ma nouvelle société afin de signer les contrats. Ayant l'option de base et toute les options dans mon ancienne société pour 85 euros, je me suis dis autant garder un bon niveau de garantie. J'ai pris l'option 3; peu de temps après j'ai reçu un échéancier de 142 euros mensuel qui se rajoute à mon option de base de 60 euros. Ne pouvant me permettre de payer une somme représentant 10% de mon salaire, j'ai demandé l'annulation de cette option. Mon conseillé m'a fait mariner pendant près d'un mois et demi pour m'informer seulement 5 jours avant mon premier prélèvement qu'il n'y avait rien a faire et qu'il fallait attendre un an. Pas de tarifs communiqués..... une obscure formule avec le plafond de la secu ! Deux mails envoyés à mon.service.qualite...... sans réponse ! Et cerise sur le gâteau mon conseillé qui veut bien basculer à l'option 2 mais après la suppression de cette avis et après des excuses pour des mails qui ne lui plaisent pas ! Une personne qui fait du chantage et qui n'assume pas......... Mise à jour : Une négociation a été possible tant bien que mal. Je rajoute donc une étoile. Re mise à jour : Besoin d'infos pour une éventuelle modification de mon contrat.... Finalement non ça ne mérite vraiment pas deux étoiles ! Une étoile est déjà un cadeau pour une telle gestion !