ASSU 2000 Saint-Raphaël

Avis clients

• Coupo Ciseauxil y a 4 mois

  Je m’appelle Monsieur Meriaux Rémi, FUYEZ ASSU 2000 !!!!!!!!!!!!!!!! Expérience catastrophique et profondément inquiétante concernant la gestion des sinistres et des remboursements. J’ai avancé 186 € de frais de remorquage, alors même que je paie une assurance à plus de 269 €/mois. Après plus de 3 mois d’attente, toujours aucun remboursement malgré plusieurs relances, mails, téléphone. Impossible d’obtenir des réponses claires : standard constamment saturé, absence de suivi sérieux, promesses non tenues. Lorsqu’une conseillère ( Pauline) m’a enfin répondu, elle m’a affirmé que le remboursement serait effectué “immédiatement”. À ce jour : rien. Des engagements verbaux sans effet concret. Autre situation hallucinante : suite à un accident où un conducteur a franchi une ligne continue et m’a percuté sur MA voie sans clignotant, il m’a été confirmé à plusieurs reprises que j’étais à 0 % responsable, y compris en agence avec cette même (Pauline) Au moment de l’indemnisation, la version change miraculeusement en 50/50. Incompréhensible et totalement incohérent. Je précise également que mon père, client depuis des années avec plus de 40 ans de permis sans aucun sinistre , attend encore le remboursement d’un trop-perçu de 50 € depuis près d’un an. Assurance auto, moto, habitation… malgré sa fidélité, il est lui aussi écœuré par le manque de professionnalisme et de considération. Je rappelle que conformément à l’article 1103 du Code civil, les contrats légalement formés tiennent lieu de loi entre les parties. Lorsqu’une garantie est prévue au contrat, l’assureur est tenu de l’exécuter de bonne foi (article 1104 du Code civil). Je rappelle également que l’article L113-5 du Code des assurances impose à l’assureur d’exécuter les prestations convenues dans le contrat lorsqu’un sinistre est garanti. Face à cette accumulation d’anomalies, de retards et d’informations contradictoires, je vais saisir le médiateur de l’assurance, signaler ces pratiques aux organismes compétents et engager toutes les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits. Si vous cherchez une assurance fiable et réactive en cas de problème, passez votre chemin. Soyez sûr et confiant de cet avis qui reflète une triste réalité, qui n’est pas refléter par leurs avis et note générale qui me semble improbable auquel je n’y crois pas du tout. MENSONGE GARANTIE.

• Sonia Hil y a 3 mois

  Lamentable Pauline ne répond a aucun mail ni aucun téléphone. Je suis obligé de passer par kagence de hyeres en permanence car elle n'est jamais la pour moi...lamentable je m'en vais !!!!!!!

• Dala Soukounail y a un an

  Je tiens à partager mon entière satisfaction suite à un échange téléphonique avec Laurent. J’ai été agréablement surprise par la qualité du service client : Laurent a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute, de clarté et de bienveillance. Toutes mes questions ont été répondues de manière précise et rassurante. Ce type de service est rare de nos jours, et cela mérite d’être souligné. Merci encore Laurent pour votre disponibilité et votre efficacité. Je recommande vivement cette compagnie !