ASSU 2000 Chelles

Avis clients

• brenda ilangail y a 5 ans

  Si je pourrais mettre 0 étoiles je mètrerais le conseille va vous conseille des choses sans savoir ce qui vous conseille va vous prélever et pour que au final ce ne soit pas la bonne assurance . Pour le remboursement sa fait plus de 1 mois je leur cours après pour qui me rembourse mon argent le conseille de chelles je ne sais pas si il fait par exprès ou autre mes sa na pas l’air de le déranger du moment qui c’est fait c’est sous à lui . 0 sur 10 je ne conseille pas du tout cette assurance de M*** avec des conseille non formée !

• Blanche Handounil y a 2 ans

  Si je pouvais mettre un zéro, je l’aurais fait! Cette agence est à fuir!! Je ne recommande pas du tout!. En juin 2023 , en vérifiant mon compte, j’ai constatée des prélèvements récurrents de assurance 2000 (25e par mois) pourtant je ne les connaissais pas et je n’ai jamais rien souscrit chez eux! Après mainte recherche , le siège de assur 2000 m’oriente vers l’agence de chelles où je découvre que j’ai un contrat à mon nom souscrit par mon ex concubin avec ses coordonnées à lui ( numéro de téléphone et mail) mais avec mon rib et mon nom pour payer. Je demande à parler au responsable de l’agence, ce dernier m’explique qu’ils l’ont fait en ligne en 2018, il reconnaît que ce n’est pas légal mais cela n’a pas l’air de le déranger plus que sa! Choquée je lui demande de résilier car je vis ailleurs depuis plus d’1 ans mais il veut transférer l’assurance et la mettre à mon nouveau logement, j’ai refusée car j’ai déjà une assurance là-bas puisque je ne connaissais même pas leur existence ! il me demande donc d’envoyer un mail de résiliation avec les preuves de mon déménagement, chose que je fais le 07.07.23, mais en octobre les huissiers me contacte pour un soit disant impayé avec assur 2000, je recontacte ce responsable qui me dit que le siège a refusé ma résiliation, il faut que je paie les 400 et quelques d’euros d’impayés depuis août 2023 + frais de procédure (pourtant j’ai résiliée depuis juillet 2023). Je lui demande pourquoi je n’ai pas été informée de ce refus de résiliation pourtant je lui avait bien expliquée la situation au téléphone et même dans mon mail de résiliation! , de plus j’avais laissée mes coordonnées pour qu’ils puissent me joindre . il me répond que cela a été envoyé à l’adresse mail de mon ex pourtant il connaît la situation. Il me redemande de renvoyer un mail de résiliation afin qu’il puisse demander l’annulation de cette procédure, je renvoie encore un mail de résiliation le 12.12.23 avec les mêmes justificatifs ( facture de loyer, contrat de location, état des lieux de mon nouveau Logement) , après ça , aucune nouvelle , je dois leur courir après tous les jours pour avoir la confirmation de l’annulation de cette procédure et finalement après plus de 3 semaines d’attente et de relance , le 18.01.24 , je parviens à avoir ce responsable au téléphone qui me dit non il faut que j’envoie l’état des lieux de sortie de l’ancien logement. Je lui fais comprendre qu’ils n’ont pas à demander tous ces justificatifs selon la loi HAMON qui offre aux assurés la possibilité de résilier leur contrat d’habitation au bout d'un an de souscription sans avoir à se justifier, et sans pénalités. Malgré cela ce responsable joue à la sourde oreille et insiste pour que je paie ! Si mon contrat n’est pas résilie dans les plus brefs délais, je vais saisir la justice pour régler ceci définitivement, mais avant je vais vous signaler au service des consommateurs car on touche vraiment le fond là ! Un contrat fait sans mon autorisation, et cela fait 5 ans que je paie ce contrat et je ne m’en suis jamais rendue compte ( 25e par mois) Malgré cela je leur demande gentiment d’arrêter cela mais rien n’est fait !

• Diane Dil y a 7 ans

  Assureur très professionnel et réactif. J'ai eu un sinistre (vol) : tout s'est très bien passé. Certes les prix d'assu 2000 ne sont pas les moins chers du marché mais on est accepté sans réticence même quand on a un profil qui fait fuir les autres assureurs (je suis pour ma part conductrice débutante à 38 ans, obligée d'assurer ma voiture à mon nom). Il est très rassurant que de telles agences existent. Les gens qui se plaignent de cette agence sont à mon avis des personnes qui ne respectent pas les règles du jeu