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Avis clients

• ANAIS BOUDEHEBil y a un mois

  e suis très déçue de mon expérience avec ce garage. Avant l’achat, j’avais pourtant bien précisé que j’avais un bébé de 12 mois qui allait être transporté quotidiennement dans ce véhicule. J’avais donc besoin d’une voiture fiable et surtout sécurisée. Le jour de la livraison, je suis repartie avec un voyant moteur et un voyant service allumés. Lorsque je l’ai signalé, on m’a simplement répondu : « Ne vous inquiétez pas, roulez, ça va s’enlever. » Cinq minutes plus tard, le véhicule est tombé en panne. Par la suite, plusieurs défauts ont été découverts : une vanne EGR fissurée, des plaquettes de frein complètement usées et un niveau d’huile de boîte de vitesses largement insuffisant. J’ai roulé dans ces conditions sans le savoir, alors que cela aurait pu entraîner une casse de la boîte de vitesses. Au-delà du coût que cela aurait représenté, c’est surtout la sécurité de mon enfant et la mienne qui étaient en jeu. Je regrette également le manque de suivi et de communication. J’ai posé plusieurs questions lors de l’achat, notamment concernant la courroie de distribution. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucune attestation ni aucun justificatif prouvant qu’elle a été remplacée. Heureusement, le garage Prouvauto a pris le temps de faire les vérifications nécessaires. Concernant la vente, j’ai eu le sentiment que la jeune vendeuse ne maîtrisait pas suffisamment les informations techniques sur les véhicules. À plusieurs de mes questions, les réponses étaient hésitantes ou incomplètes, ce qui n’est pas rassurant lorsqu’on achète un véhicule. Heureusement, les réparations ont finalement été effectuées. Le seul véritable point positif de cette expérience est le garage BS DÉPANNAGE la ciotat 117 pleine brunet , qui est intervenu pour le dépannage et qui s’est occupé de mon véhicule avec beaucoup de professionnalisme. Leur équipe a été sérieuse, compétente et à l’écoute. C’est grâce à eux que mon véhicule a finalement été remis en état dans de bonnes conditions. J’espère sincèrement que ce garage renforcera les contrôles de ses véhicules avant leur mise en vente et apportera davantage de sérieux dans le suivi de ses clients. Une voiture est un achat important, et la sécurité des conducteurs et de leurs passagers ne devrait jamais être prise à la légère Donc remercier BS DÉPANNAGE car c’est grâce à lui que je met 3 étoiles

• Anais Bonnelil y a 2 mois

  J’ai récemment acheté un véhicule dans ce concessionnaire et mon expérience a été globalement mitigée. Dans un premier temps, l’accueil lors de l’achat s’est bien déroulé. Je tiens d’ailleurs à souligner le professionnalisme d’Ahmed, qui a été très agréable, à l’écoute et qui a pris le temps de bien nous expliquer les choses, ce qui est vraiment appréciable. En revanche, après la vente, l’expérience a été beaucoup moins positive. Le changement d’attitude de la secrétaire/patronne est assez flagrant : une fois le véhicule vendu, elle devient peu agréable, avec un manque évident de considération pour le client, allant jusqu’à à peine nous regarder lors des échanges. Certains problèmes sur le véhicule n’avaient pas été mentionnés au moment de l’achat. Concernant le service après-vente, le délai a été très long (près de 15 jours JUSTE POUR REPONDRE), ce qui est déjà contraignant. De plus, on nous avait demandé de noter tous les points à vérifier ou réparer sur le véhicule. Cependant, une fois celui-ci récupéré, quasiment rien ( pour ne vraiment pas dire rien) n’a été pris en charge, sous prétexte que ce n’était pas inclus dans la garantie. Cela est d’autant plus frustrant que c’est cette même personne qui nous avait demandé de tout signaler au départ. Enfin, j’ai constaté une infiltration d’eau importante provenant des barres de toit. Lorsqu’il pleut, l’eau entre dans l’habitacle, ce qui est un problème sérieux qui n’avait pas été mentionné lors de la vente. Ce défaut n’a pas été pris en charge non plus, je vais donc devoir effectuer les réparations à mes frais auprès d’un professionnel. Pour finir, plusieurs personnes de mon entourage (au moins 4) étaient en recherche d’un véhicule, et au vu de mon expérience, je leur ai clairement déconseillé de se tourner vers ce concessionnaire. En résumé, une bonne expérience côté commercial grâce à Ahmed, mais un gros manque de professionnalisme et de suivi après la vente.

• Miss Mekil y a 5 mois

  Garage a fuir vraiment ! Ce n’est pas un avis juste comme ça ! Je rejoins tous ceux qui ont dit pleins de défauts cachés par j’en sais quoi et s e voit avec le temps ! Un garage qui se débrouille pour te fait une vente forcé ! Il te donne une date pour récupérer le véhicule puis te dis la voiture n’est pas prête et quand tu veux annuler la vente, il trouve mille excuses et te dis la caution n’est pas remboursable ! Je vous assure que tout est réel ! J’aurai du me fier aux avis avant d’acheter mais je me suis dit que comme partout les gens râlent pour rien! La voiture que j’ai acheté à un contrôle technique nickel et la les défauts commencent à apparaître ! Je croise les doigts de ne pas me retrouver avec des pannes de moteur grave ! En tout cas première et dernière fois ! Écouterez mon conseil fuyez ce garage !

SIRET

95173799800017

Créée en

2023

Effectif

NN

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr