Anaïs maison de beauté

Avis clients

• Laura Baltzil y a 3 mois

  C’est parce qu’on ne peut pas mettre 0 que je mets 1 étoile : PASSEZ VOTRE CHEMIN. Je viens pour une prestation semi-permanent à 18€, on m’annonce 20€ en plus pour pousser des cuticules. Déjà à partir de là, c’est prendre les gens pour des imbeciles. Je demande une couleur rouge brillante, qui commence à virer au jaune au bout de 4 jours. Ne pouvant pas me rendre au salon direct, je me présente quelques jours après pour demander un remboursement, la couleur ayant totalement tourné au jaune orange (photo à l’appui) On me dit que c’est impossible et que c’est de ma faute, soit disant j’aurai mis un produit dessus. Mais quelle énorme mauvaise foi !! Aucun remboursement n’est envisageable. SALON PAS PRO ! me proposer un remplissage au vue de la qualité et du traitement ? NON MERCI ( sans compter 0 excuse de leurs parts) Économisez 40€ et allez 2 rues à côté pour une prestation à 25€, votre porte monnaie vous dira merci. Le message sera relayé autour de moi. PS: On notera le fait que le dimanche le paiement se fait uniquement en espèce, bizarre non ?

• Morgane Wrightil y a 2 mois

  Je suis allée dans ce salon dimanche matin, en me fiant à la note de 4,6/5 sur Planity, et malheureusement mon expérience a été catastrophique du début à la fin. J’avais les cheveux en dessous des épaules, sans dégradé, et j’ai demandé un carré long en montrant deux vidéos très précises du résultat souhaité. J’ai également indiqué très clairement la longueur attendue sur cheveux mouillés. Résultat : une coupe beaucoup trop courte par rapport à ma demande, avec en plus des irrégularités évidentes (environ 0,5 cm de différence entre le côté gauche et le côté droit, et près d’1 cm entre l’avant et l’arrière). Pour être précise, c’est moi qui ai signalé à la coiffeuse que les longueurs n’étaient pas égales. Elle a acquiescé et a “égalisé” — le résultat n’est toujours pas droit, et reste beaucoup trop court. J’ai attendu deux jours avant de recontacter le salon pour signaler le problème. Par message et au téléphone, la responsable s’est montrée compréhensive et s’est excusée. En revanche, une fois sur place, le discours a complètement changé : on m’a affirmé que le carré était “correct et maîtrisé”, en niant des défauts pourtant visibles, et en justifiant l’écart d’1 cm entre l’avant et l’arrière par “la mèche” (je vous laisse juger sur les photos). Et en me disant que c’est elle la professionnelle… On m’a proposé d’égaliser, ce que j’ai refusé puisque cela impliquait de couper encore plus court, alors que la coupe est déjà bien en dessous de ce que j’avais demandé. Le remboursement annoncé n’a été que partiel : 20 € sur 31 €, sous prétexte que seule “la coupe” serait concernée. Une erreur peut arriver, mais accepter de réaliser un carré, ne pas savoir le faire et refuser de le reconnaître en est une autre. La mauvaise foi et le manque de professionnalisme dans la gestion du problème rendent l’expérience encore plus inacceptable. Je ne recommande absolument pas ce salon. Il ne me reste plus qu’à attendre au minimum un mois pour retrouver une coupe décente. PS : ce n’est visiblement pas un cas isolé au vu d’autres avis concernant des carrés ratés — erreur de ma part de ne pas les avoir lus plus attentivement.

• saoussane agraril y a un mois

  Je suis vraiment ravie du résultat ! Le salon est super, l’accueil était agréable et l’équipe très professionnelle. La couleur que j’avais demandée a été parfaitement réalisée, exactement comme je l’imaginais. Merci pour ce beau travail, je reviendrai avec plaisir