Allianz Assurance RAMBOUILLET - Charlotte LEGENDRE

Avis clients

• Sahid Orentino Ferdjaouiil y a 6 mois

  Expérience très décevante avec cette agence Allianz, en particulier M. Adrien B. Au départ, j’avais été agréablement surpris. Un assureur qui met en avant la bienveillance et le « bon sens » dans la relation avec ses clients, c’était plutôt rassurant. Malheureusement, la réalité a rapidement été différente: modification de certaines conditions du contrat à la dernière minute, proposition d’un contrat d’assurance vie sans que ses objectifs et ses modalités ne soient réellement expliqués (multiple SMS, validation quasi imposé), et impossibilité de régler ma cotisation en une seule fois afin de bénéficier d’une éventuelle remise. Mais le plus surprenant concerne un impact sur mon pare-brise. Avant toute intervention, j’avais fait établir un devis auprès de BMW: plus de 1 900 € pour un remplacement complet. Dans un souci de modération des coûts, j’ai finalement choisi une simple réparation d’environ 150 €. Malgré cette démarche qui a permis d’éviter plus de 1 700 € de dépenses à l’assureur, cet événement a tout de même été enregistré comme un sinistre dans mon dossier. Un comble... La situation est d’autant plus paradoxale que certains échanges par email laissent clairement entendre qu’il serait préférable de ne pas déclarer ce type d’événement afin d’éviter un sinistre. Cela pose forcément question: à quoi sert une assurance si déclarer un événement devient problématique? Lorsque j’ai demandé des explications, les réponses apportées sont restées essentiellement juridiques. Le discours mettant en avant la bienveillance et le bon sens dans la relation avec les assurés contraste donc fortement avec une approche qui, dans les faits, semble se retrancher derrière des arguments juridiques sans répondre clairement aux interrogations posées. Cet avis vise avant tout à alerter sur certaines pratiques qui, à mon sens, mériteraient davantage de transparence. Un assureur est censé avant tout apporter de la sérénité à ses clients. Or, en seulement trois mois, cette expérience m’a surtout laissé un sentiment d’inquiétude et d’incertitude quant à la manière dont un événement plus grave serait traité.

• Michael Marchandil y a 4 mois

  Très bons conseils et l’accompagnement est sérieux et professionnel. Merci à Jessica pour l’accompagnement à la souscription de mon assurance.

• Adrien “Muni” Garciail y a 11 mois

  Allianz Rambouillet m'a été d'une aide précieuse lors de mon déménagement à l'étranger. Ce sont les seuls qui ont acceptés de prendre ma situation en charge et ils ont fait leur maximum pour m'aider sans m'écraser d'un point de vue prix. Leurs conseillers sont à l'écoute et cherchent les solutions les plus adaptées. Je recommande vivement.