Alliances Portes et Fenêtres

Avis clients

• Patrick Véroniqueil y a 4 mois

  Très déçu par mon expérience avec des fenêtres Velux gamme Confort haut de gamme. Après seulement 4 ans, les vis des grilles de ventilation ne tiennent déjà plus, ce qui est inadmissible pour des produits présentés comme durables et premium. Après avoir déboursé plus de 3 000 € dans des fenêtres Velux haut de gamme, je me retrouve aujourd’hui contraint de maintenir mes grilles de ventilation en place avec du scotch armé, ce qui est tout simplement aberrant pour ce niveau de prestation. Un technicien est venu pour une expertise, mais il semblait lui-même peu maîtriser ce type d’accessoire. Il a même émis des doutes sur la qualité de la pose réalisée sur mes Velux, en constatant l’absence de joints silicone de finition autour des fenêtres ainsi que des espaces sans mousse isolante. Résultat : au moindre vent, d’importants courants d’air passent à travers les fenêtres. À l’issue du rendez-vous, on m’indique qu’une réponse me sera apportée après consultation des équipes. Les semaines passent sans aucune nouvelle, et c’est finalement à moi de relancer sans cesse pour obtenir des informations. Après plus d’un mois d’attente et une communication très insuffisante, je reçois finalement un simple devis payant m’indiquant que l’accessoire n’est plus garanti et qu’il faudrait débourser plus de 300 € pour remplacer une seule grille de ventilation. Dans votre slogan, vous indiquez sur votre site Alliances portes et fenêtres, être « une entreprise familiale », avec « une équipe à votre écoute » et « offrant un service client exceptionnel ». Au vu de mon expérience, je pense malheureusement que vous vous trompez complètement sur la réalité du service apporté à vos clients. Je trouve cette situation inacceptable au regard du prix des produits et du manque total de considération apporté au suivi client. Une qualité et un service après-vente clairement en dessous des attentes pour une marque de cette réputation.

• Philippe Wunderleil y a 6 mois

  Société très pro de l'accueil pour les RDV et les aspects administratifs, les échanges commerciaux, les mettreurs et jusqu'aux monteurs. Aucun souci pour le changement d'une porte d'entrée d 'appartement. Le matériel proposé est de grande qualité

• Severine Levetil y a 3 mois

  Un immense merci à toute l’équipe pour leur accompagnement impeccable. Les délais ont été parfaitement respectés. Ils ont su gérer avec rigueur les contraintes liées à la résidence et au syndic, notamment la protection des parties communes et la grande vigilance nécessaire lors de la montée à la corde du cadre d’une triple porte-fenêtre afin de ne pas endommager le bâtiment. Clément et Sébastien ont fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une attitude rassurante et d’une sympathie remarquable. Un excellent travail réalisé par une équipe formidable. Merci encore !