Agence Immobilière Saint-Etienne (Citya Montchalin)

Avis clients

• Sylvain Bonyil y a 4 semaines

  Très mauvaise expérience avec l'agence Citya Monchalin. Depuis plus d'un an, un litige est en cours et n'est toujours pas réglé malgré de nombreuses relances. Il est quasiment impossible d'obtenir une réponse, que ce soit par téléphone ou par mail. La communication est inexistante et les demandes restent sans suivi pendant des mois. Le plus frustrant est que, lors des rares occasions où j'ai réussi à joindre quelqu'un, il m'a été indiqué que les mises en demeure seraient annulées. Plus d'un an plus tard, rien n'a été fait et je continue de recevoir ces documents, malgré les engagements qui avaient été pris. Je trouve cette situation inacceptable. Lorsqu'un problème dure aussi longtemps, la moindre des choses serait d'assurer un suivi et de répondre aux sollicitations des clients. J'ai vu que M. Ridoux répond parfois aux avis Google, donc je tente ma chance avec ce commentaire. M. Ridoux, si vous lisez cet avis, pourriez-vous faire le nécessaire pour annuler les mises en demeure de 2025, comme cela avait été convenu avec vos services il y a maintenant plus d'un an ?

• Ali Ozeril y a 5 mois

  Manque total de professionnalisme. Après plusieurs appels effectués sur plusieurs semain et malgré le fait d’avoir laissé mes coordonnées à chaque fois pour un remboursement . En me prenant pour un con en disant que le virement était fait un dimanche par le comptable qui dur déjà depuis 2 semaine et demi Personne sais où est le dossier quand on appeler on me dit que madame qui gère mon dossier ne travaille pas alors que quand j’appelle sur sa ligne me décroche en me disant qu’elle est au travaille Encor un appelé aujourd’hui sans nouvelle me demande de rappeler à 14h et toujour début de semaine pour les remboursement et toujour rien Franchement faut arrêté de prendre les gens pour des cons ou bout d’un moment !!!!

• Oceane DOUZETil y a un mois

  Agence à fuir, surtout avec Madame SALZANO. Nous avons envoyé une lettre de désistement avec preuve de réception, mais l’agence affirme ne pas l’avoir reçue. Pendant plus d’un mois, aucune réponse à nos appels, mails et SMS, nous avons dû nous déplacer pour obtenir des informations. Lors de l’échange, Madame SALZANO a été très désagréable et agressive, refusant de s’excuser malgré un comportement inadapté. L’état des lieux de sortie avait été fait avec une société extérieure et l’appartement était globalement correct. Pourtant, un mois après, l’agence a refait un état des lieux sans nous, en ajoutant de nouveaux éléments et photos prises après coup, et refuse désormais de restituer la caution de 1200 €, en réclamant même 70 € supplémentaires. Aucune réponse du responsable d’agence malgré nos relances. Très mauvaise expérience, manque total de professionnalisme.