Agence immobilière Claude Rizzon de Nancy (ICR 54)

Avis clients

• loman cholil y a 2 mois

  La pire expérience immobilière que j’ai vécue ! J’ai été locataire dans 5 appartements, et je n’ai jamais vu cela. Que ce soit dans d’autres agences ou bien avec des particuliers, Claude Rizzon a su battre tous les records. L’enfer commence juste après la visite de l’appartement. En effet, lors de cette dernière, on m’informe que si je veux prendre cet appartement, personne d’autre n’est dessus, je peux donc tranquillement déposer mon dossier pour analyse. Premièrement, les documents demandés pour la constitution du dossier sont absurdes, en plus de former une liste longue comme le bras. Je pourrais vous citer l’exemple du bulletin de salaire, où l'on vous demande également une attestation sur l’honneur de l’employeur pour confirmer que vous êtes bien employé (à ma connaissance, le bulletin de salaire fait déjà foi pour ça, mais bon). Ce n'est qu'un exemple parmi tant d’autres. Toujours dans une dynamique d’absurdité, l’agence n’accepte que des formats bien précis de documents. Donc si, par malheur, vous avez le document parfaitement lisible dans un format qui ne leur plaît pas, votre dossier ne pourra être validé. Ils justifiaient le nombre et la complexité des documents par des obligations légales, ce qui me semble très curieux car dans toutes mes expériences locatives passées, aucune ne m’a demandé une telle quantité. Pendant que je réunis les joyaux de la Couronne pour espérer pouvoir faire analyser mon dossier, SURPRISE ! L’agence m'appelle pour m’annoncer que l’appartement a été pris par quelqu’un d’autre. Quand on me disait que je pouvais constituer mon dossier tranquillement, il s’avère que quelqu’un d’autre a pu passer devant. Par chance, la personne s’est finalement désistée (je dirais plutôt par malchance, si j’avais su). Bref, je vous passe les détails mais il a fallu quasiment 1 mois pour constituer le dossier tant ils sont pénibles sur les documents demandés. Pendant la constitution, je demande s'il est possible de retirer un garant, on me répond que non "c'est trop tard", cependant quelques semaines plus tard ils retirent un garant sans me prévenir. Attention, leur précision administrative n’opère que dans un sens. Une fois dans l’appartement, j’ai fait ma demande d’APL auprès de la CAF, et j’ai attendu étrangement un très long moment avant d’avoir une réponse. J’appelle donc la CAF en leur demandant s'il y a un problème, et le conseiller m’annonce qu’ils attendent un document de la part de mon agence pour pouvoir finaliser le dossier. Document que l’agence avait oublié de transmettre retardant alors grandement le moment où j’ai pu bénéficier de mes aides. Dans le même registre, un interrupteur défaillant a été signalé lors de l’état des lieux. J’ai dû attendre plus d’un mois avant que la procédure de réparation ne soit lancée de leur côté. Et ce, malgré des relances. Autre souci, mon appartement avait un gros défaut : la cuisine. Si je l’ai pris, c’est parce qu’on m’a promis qu’elle serait rapidement changée une fois que j’aurais emménagé. Vous commencez à vous en douter : en un an, je n’ai pas vu la couleur de cette nouvelle cuisine tant attendue. Il est également important de noter qu’ils sont excessivement difficiles à joindre par téléphone, avec pour justification qu’ils sont "en période haute". Encore une fois c’est étrange, mais la période haute a l’air de durer toute l’année chez eux. Egalement pour un appartement avec un DPE vraisemblablement très correct, je me suis retrouvé en hiver avec des factures d’électricité atteignant quasiment les 300 €, tout ça pour chauffer à peine 50m², et des factures toujours élevées alors que j’avais coupé le chauffage (13° en plein hiver). Évidemment, ça ne s'arrête pas là, lors de ma sortie il se trouve que l’agence s’est permis de retirer 200 € de ma caution (environ 35-40 %). Je précise que sur les 5 appartements que j’ai eus, c’est la première fois que mon propriétaire retient une partie de ma caution. Bref, si vous trouvez un bien en location chez Claude Rizzon, aussi génial ce dernier soit-il, ne le prenez pas !

• Sil y a un mois

  Une expérience extrêmement décevante et surtout très éprouvante humainement. J’ai pris contact avec l’agence Claude Rizzon autour du 23 juillet. Après deux visites, je me suis positionnée sur un logement et, pendant près d’un mois, j’ai effectué toutes les démarches demandées pour constituer mon dossier. J’ai rencontré un problème avec mon premier garant et ai donc dû le changer. Certains documents ont ensuite pris du temps à être obtenus, notamment en raison de la période estivale. L’agence en a été informée à plusieurs reprises et savait que ces délais ne dépendaient pas de moi. Malgré cela, une remise des clés avait été prévue au 26 août et j’avais organisé mon départ de mon logement actuel en conséquence. C’est seulement le 25 août à midi, soit la veille de la remise des clés, qu’on m’annonce qu’un document manque encore et que mon dossier risque d’être refusé. Je me déplace alors directement à l’agence. Ils contactent eux-mêmes les personnes concernées et constatent qu’elles n’ont pas non plus de réponse, le problème ne venait donc pas de nous. Un délai supplémentaire m’est finalement accordé et mon dossier est transmis à l’assureur. Puis, le 27 août, nouveau problème, on me demande une carte étudiante pour l’année en cours. Or j’avais précisé dès mon premier contact, puis lors des visites, que je n’étais pas étudiante, que j’entrais dans la vie active et que je ne comptais pas reprendre mes études. On m’avait pourtant assuré que ma situation ne poserait pas de problème. J’explique donc mon incompréhension et précise que je suis justement sur le point de signer un CDI, information que je ne pouvais évidemment pas communiquer avant de la connaître moi-même. On me reproche alors de ne pas l’avoir dit plus tôt et on m’explique que mon dossier avait été transmis à l’assureur en tant qu’étudiante. On finit par m’annoncer que la supérieure avait demandé de refuser mon dossier car « nous avons assez patienté ». Ce que je trouve particulièrement inadmissible, ce n’est pas qu’un dossier puisse être refusé, mais la façon dont tout cela a été géré, pendant près d’un mois, on me laisse avancer, on me rassure, on fixe une remise des clés et je fais preuve d’une grande souplesse concernant les travaux et contraintes du logement. Puis, la veille de mon départ, on remet tout en question et, deux jours plus tard, mon dossier est finalement refusé. Je me retrouve ainsi sans logement le jour où je dois quitter mon logement actuel, après avoir organisé toute ma situation autour de cette location. Le manque d’anticipation, de communication et surtout d’humanité dont j’ai fait l’objet m’a profondément déçue. Une expérience très stressante et une agence que je ne recommande malheureusement pas.

• Lou Litil y a 3 mois

  Étudiant à Nancy cette année, j'ai loué un appartement via cette agence. Conclusion : Des escrocs absolus. Etat des lieux de sortie étonnamment plus pointilleux que celui d'entrée ; ils ont décidé de mettre en place des travaux en partie à ma charge (ils refont toute la peinture pour 2 traces au mur qui partent au chiffon (peinture qu'ils n'ont pas refaite depuis 10 ans malgré les nombreuses tâches déjà présentes avant mon arrivée)) lors de l'état des lieux de sortie. Des délais de traitement de problèmes infinis (j'ai été obligé de menacer de porter plainte pour que me soit remboursée une facture de plomberie à leur charge, après 7 mois d'attente). Ils ont fait en sorte de récupérer cette somme lors de l'état des lieux de sortie, en présence de la propriétaire, venue sans que personne ne me prévienne, et qui a poussé pour que l'agent chargé de l'état des lieux de sortie me vampirise le plus d'argent possible. N'espérez pas récupérer votre caution ni être accompagnés ou respectés - encore plus si vous êtes étudiant et/ou locataire. En bref : FUYEZ