Agence Groupama Pessac

Avis clients

• Frédéric Lamotheil y a 3 mois

  Jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfait des services de cette agence pour l'ensemble de mes assurances. En revanche, mon expérience concernant les assurances professionnelles a été particulièrement décevante. Pendant une semaine, j'ai tenté à de nombreuses reprises de joindre le conseiller en charge : appels, SMS, e-mails, ainsi que des relances transmises par ses collègues. Malgré toutes ces démarches, je n'ai obtenu aucun retour. Il a fallu que j'exprime clairement mon mécontentement pour qu'il finisse enfin par me rappeler. Les explications avancées — le 14 juillet et le fait de n'avoir eu connaissance de mon appel que la veille, ne justifient pas, à mes yeux, une semaine entière sans la moindre prise de contact, ne serait-ce que pour informer du délai. Pour une assurance professionnelle, la disponibilité et la réactivité sont essentielles. Une relation de confiance ne peut pas s'installer dans ces conditions. C'est regrettable, car j'étais pleinement satisfait de cette agence pour mes autres contrats. Malheureusement, cette expérience me conduit à confier mon assurance professionnelle à un autre assureur.

• Alexis Ctsil y a 5 mois

  Bien plus qu’un conseiller, un véritable partenaire pour toute notre famille Il est rare de prendre le temps d’écrire un avis, mais le travail de Florian à l’agence Groupama de Pessac mérite d’être souligné. Tout a commencé lorsqu'il m'a convaincu de le rejoindre : son approche n’est pas celle d’un vendeur, mais d’un conseiller qui cherche à optimiser et à protéger. La confiance a été telle que je lui ai confié les dossiers de mes grands-parents. Ce qui impressionne chez Florian, c'est sa capacité à adapter son discours, il est aussi efficace avec les outils numériques pour ma génération qu'il est patient, pédagogue et rassurant avec mes aînés. Savoir que toute ma famille est protégée par la même personne, avec une telle éthique de travail et une réactivité exemplaire, est un vrai soulagement. Si vous cherchez un interlocuteur de confiance à Pessac qui privilégie l'humain et la clarté, demandez Florian sans hésiter un professionnel exceptionnel !!!! 🌟

• Christine Chanteloube Bizeaudil y a 6 mois

  Assurée chez eux (habitation, 2 véhicules, assurance santé) depuis des années et j'en suis très satisfaite. Ils sont très arrangeants et parfois, ont des gestes commerciaux très importants. J'ai glissé et suis tombée sur une armoire en la montant, mon assurance RC, ne fonctionne pas pour ce genre d'accident, mais ma conseillère m'a offert 1 mois gratuit sur la voiture et assurance santé. Joli geste...