AD Garage Expert DE LA MULATIERE

Avis clients

• Markovskyi Ihoril y a 2 mois

  Tout d'abord, je tiens à remercier le mécanicien d'avoir accepté de réparer ma voiture et d'avoir effectué les travaux, ce qui a permis à ma famille et à moi-même de poursuivre notre trajet de retour — en parcourant encore 1 300 km ; toutefois, j'ai plusieurs griefs à formuler concernant l'atelier de réparation. Après que la pompe à eau de ma voiture a commencé à fuir sur l'autoroute A6, la dépanneuse est arrivée assez rapidement. Une fois notre voiture livrée à l'atelier de réparation, le mécanicien — sans même effectuer de diagnostic — a soutenu que le véhicule avait surchauffé et que le moteur avait lâché ; ces affirmations étaient en totale contradiction avec la réalité. J'ai dû retirer moi-même la courroie d'accessoires, effectuer un diagnostic et prouver au mécanicien qu'il faisait fausse route : le moteur était en excellent état et seule la pompe à eau devait être remplacée. Le mécanicien a accepté à contrecœur d'effectuer la réparation, tout en prévenant que l'atelier n'offrait aucune garantie quant au résultat. J'ai accepté ces conditions ; bien que les pièces de rechange coûtent trois fois le prix habituel, j'ai tout de même donné mon accord car les délais me convenaient. Comme nous devions parcourir 1 300 kilomètres jusqu'au nord de l'Allemagne, je me préoccupais de la qualité du travail ainsi que de la manière dont seraient gérés les éventuels problèmes techniques supplémentaires survenant lors de l'entretien ; j'ai donc clairement exposé mes exigences de qualité à l'ingénieur et tenais à m'assurer qu'elles seraient respectées. L'obligation de se conformer à la réglementation et la surveillance qui en découlait ont indubitablement suscité chez le mécanicien une certaine irritation. Le technicien a effectué le travail selon des normes acceptables ; toutefois, la procédure de rinçage complet du circuit de refroidissement n'a pas été entièrement réalisée. Bien que j'aie insisté pour un rinçage supplémentaire du circuit de refroidissement — et que j'aie été prêt à payer un supplément pour cela —, ma demande a été ignorée. Finalement, l'atelier m'a simplement vendu 5 litres supplémentaires de son antigel, que j'ai utilisés pour neutraliser la réaction chimique entre l'ancien liquide G11 et le liquide équivalent au G12 qui avait été versé. Heureusement, nous avons réussi à rentrer chez nous, et le système de refroidissement nécessite désormais une vidange et un rinçage professionnels pour éliminer les dépôts formés par le mélange de différents types d'antigel. En fin de compte, je vous suis reconnaissant d'avoir effectué les réparations et remis la voiture en état de marche, même si cela m'a coûté beaucoup d'argent, d'efforts et de stress. Il n'y a rien de mal ni d'offensant à ce qu'un client exige une preuve de la qualité du travail, surtout quand on sait qu'il était prêt à vous payer un supplément si vous aviez fait preuve d'un peu plus de souplesse.

• Fred Mongrandfreddyil y a 2 mois

  Plutôt agréable et sympa mais la facture est salée . vous fait payer une même prestation pour ma part c'était la valise une fois pour vous dire les éventuelles défauts et une deuxième fois la pièce changé pour enlever le défaut. Franchement c'est abusé car deux fois 55€.

• Amine HACHIMIil y a 11 mois

  Panne sur A6 dimanche 19/10/25 à midi. Dépanneur désagréable et méfiant dès la prise en charge qui me demande ma CB dès que je suis monté. 1ère impression très négative. Actuellement bloqué à Lyon en attente du diagnostic demain lundi. J’espère que le garage saura se racheter avec un diagnostic honnête et transparent. Je mettrai à jour cet avis en fonction de la suite. Mercedes Classe A - 1.5 dCi - Fuite carburant.