AD Carrosserie et Garage Expert BELNOU AUTOMOBILES

Avis clients

• Valérieil y a 2 semaines

  Et encore, je suis gentille en mettant une étoile. Belnou m'a clairement escroquée. Je lui avais laissé mon véhicule, la facture était élevée mais bon.... tant que les réparations sont faites et bien faites. Quand j'ai récupéré ma voiture, je me suis aperçue de dysfonctionnements (vitres qui ne fonctionnaient plus, la radio également). J'ai ramené ma voiture au garage 2 fois, les fusibles ont été changés. Lorsque j'ai ramené pour la 3ème fois ma voiture en constatant que la ventilation ne marchait plus, le garage a refusé de la réparer sous prétexte que rien ne prouvait qu'elle fonctionnait avant les réparations. C'est une honte ! J'ai été trop gentille, je suis repartie avec ce nouveau problème. our le coup, j'ai un véhicule désormais sans ventilation. Et avec les périodes de canicule, ce n'est pas facile à gérer. Plus question de retourner chez ces escrocs qui de surcroît sont à peine aimables

• marion gabillatil y a 5 mois

  Je prend enfin le temps de décrire mon expérience avec ces garages (AD Belnou (le père) et Citroën FTJ (le fils)) En octobre 2024, je vais à Citroën car je cherche une voiture rapidement, je m'entend bien avec le fils, il me propose une 308, je lui fait confiance, je la réserve, il a encore des choses à faire dessus, je lui demande également d'installer une boule d'attelage. le temps passe, je suis obligé de partager ma voiture avec mon fils, c'est compliqué. Ce n'est finalement que le 22 novembre 2024 que je pourrai enfin l'acheter et je découvre qu'elle appartient à AD alors qu'elle était exposé à Citroën… J'ai eu droit à un accueil glacial de la part du père qui s'est même permis d'être odieux au téléphone avec mon banquier car le virement n'était pas immédiat. ce jour-là j'ai également fait un chèque à part pour l'attelage, qui devait m'être débité une semaine après mais qui a été déposé le jour même, passons. J'attend toujours la facture de l'attelage d'ailleurs! Février 2025, la 308 commence à faire régulièrement des défauts moteur, même une fois avec remorquage. Jusqu'à Juillet, elle aura passé en tout 3 MOIS en réparation en plusieurs fois, à priori une histoire de clapet de réservoir mais je n'ai aucun papier qui le prouve, malgré mes demandes. En Juin, je demande une résolution du contrat de vente alors qu'elle est encore en réparation. Le père refuse "on n'annule pas une vente pour une si petite panne!", mais il veut bien me la reprendre pour un tiers de moins que son prix d'achat!!! C'est là que je reprend ma facture d'achat pour entamer une procédure de médiation, qu'il finira par refuser, et que je remarque un élément essentiel qui m'aurait refroidit de l'acheter si seulement le fils me l'avait indiqué dès le premier jour: c'est un moteur PURE TECH! J'était pressée, j'ai fait confiance, ça m'apprendra. Novembre 2025, je vais voir le fils concernant une reprise, il est ok, il me tiendra au courant... Et là, pendant 2 mois, je vais le voir ou lui téléphone (portable et fixe du garage) tous les jours ou tous les 2 jours pour avoir des nouvelles et soit je me prend un mur, soit j'ai des sms de fausses excuses "je te rappelle je suis en rdv", "je te rappelle je suis avec des clients", "je te rappelle en fin de journée, excuse moi je suis débordé", "je te rappelle je suis en ligne avec le marchand" (celui qui selon lui aurait été intéressé par la 308), "je te rappelle je suis en voiture"... Bref 2 mois après, j'attend toujours son coup de fil! Père désagréable au possible et fils hypocrite, les 2 ont étés malhonnêtes de ne pas m'avoir dit que c'était un moteur puretech. Les mécaniciens de Citroën qui ont fait les réparations des défauts moteur (heureusement sous garantie) n'ont pas été très efficaces vu la récurrence des pannes et les temps de prise en charge (3 mois en garage étalés sur 5 mois quand même). Par contre pour l'accueil à Citroën, rien à dire, seul point positif! Deux garages à fuir.

• Véronique GIRARDETil y a 7 mois

  Très bon garage. Bonne prise en charge de mon véhicule. J’ai fait faire des travaux de carrosserie qui ont été bien faits. J’ai eu une panne de feux de route, ils ont été commandés de suite et j’ai eu la réparation dans la journée. Le prêt de voiture est vraiment très pratique et les voitures prêtées sont récentes, bien équipées et propres. Je recommande vivement ce garage.